Inżynier wsparcia technicznego w Omnicore

28 sierpnia 2024 r

Inżynier Wsparcia Technicznego

zdalnie

Omnicore to międzynarodowa firma produktowo-usługowa, lider w dziedzinie tworzenia, rozwoju i pełnego zarządzania Działalność eCommerce globalnych graczy zajmujących się handlem detalicznym w branży modowej. Specjalizujemy się w dwóch głównych obszarach usług:

— eCommerce-as-a-Service: tworzenie i zarządzanie biznesami e-commerce, rozwój i wdrażanie usług omnichannel, projektowanie, tworzenie stron internetowych, treści, marketing, obsługa klienta itp.
—3rd Party Logistics (3PL): zarządzanie operacjami magazynowymi dla operacji detalicznych i hurtowych, rozwiązania logistyczne, transportowe i opakowaniowe.

Nasze kluczowe projekty to marketplace md-fashion.ua, ultra-shop.com, adidas.ua, adidas.kz, newbalance.ua, ua.puma.com, saks85.com, frgroup.kz i inne

Jesteśmy wdzięczni weteranom za ich służbę i jesteśmy gotowi zatrudnić na to stanowisko.

Oczekiwania wobec kandydata:

— 2 lata doświadczenia w służbie wsparcia;

—Znajomość języka SQL (wykonanie zapytań, selekcji);

— Praca z logami aplikacji i usług internetowych;

— Umiejętność pracy z informacją (analiza, wnioski);

— Kompetentny i zrozumiały opis incydentów oraz reakcji na wnioski;

— Analityczny sposób myślenia, dbałość o szczegóły;

- Komunikatywność, poczucie odpowiedzialności i koncentracja na wynikach.

Dodatkowym atutem będzie:

— Doświadczenie w obsłudze eCommerce (produkty webowe);

— Podstawowa wiedza z zakresu aplikacji webowych, interakcji sieciowych (REST API), architektury klient-usługa;

- Współpraca z Atlassian Service Desk i Confluence;

— NoSql: MongoDB (warstwa zapytań);

- Pracuj z listonoszem;

—konsola Linux (przejrzyj logi);

— Praca z ELK.

Obowiązki:

— Obsługa zgłoszeń z Service Desk;

— Rozwiązywanie incydentów przy użyciu skryptów Confluence;

—Formowanie zadań w JIRA poprzez incydenty;

— Wsparcie aplikacji użytkownika;

— Alerty monitorowania.