Inżynier wsparcia technicznego w BETER

BETER - dynamicznie rozwijająca się wiodąca firma w dziedzinie rozrywki i treści cybernetycznych, poszukuje Inżyniera Wsparcia Technicznego.

Obowiązki:

• Zapewnianie wsparcia technicznego pracownikom firmy i klientom za pośrednictwem Jira Service Desk.
• Wykonywanie różnorodnych zadań: od aktualizacji oprogramowania po pomoc w organizacji wydarzeń, udział we wdrażaniu i doskonaleniu procesów wewnętrznych.
• Instalowanie, konfigurowanie i regularna konserwacja sprzętu pracowniczego (praca z różnego rodzaju oprogramowaniem i sprzętem).
• Prowadzenie szkoleń dla nowych pracowników oraz udzielanie porad technicznych klientom i klientom personelu.
• Wsparcie innowacyjnych rozwiązań i ich integracja z infrastrukturą firmy, szybkie rozwiązywanie problemów technicznych.

Wymagania:

• Rok doświadczenia w zakresie wsparcia technicznego.
  Gotowy również do rozważenia kandydatów bez doświadczenia, ale z silną motywacją chęć nauki i chęć rozwoju w kierunku technicznym.
• Znajomość systemów operacyjnych Windows, Linux, macOS oraz pakietów biurowych Microsoft Office i Google Workspace.
• Zrozumienie zasad działania komputerów, serwerów i sprzętu sieciowego, umiejętność diagnozowania i eliminowania usterek technicznych.
• Znajomość podstawowych pojęć sieciowych (TCP/IP, DNS, DHCP) oraz doświadczenie z VPN i innymi technologiami sieciowymi.
• Umiejętności w zakresie umiejętność pisania skryptów lub automatyzacja (Python, Bash) będzie dodatkowym atutem.
• Język angielski na poziomie wystarczającym do korespondencji pisemnej (ustna nie jest wymagana).
• Pożądane: doświadczenie w obsłudze transmisji z wykorzystaniem vMix.
  
  

Umiejętności miękkie:

• Umiejętność skutecznej komunikacji ze współpracownikami i klientami, wyjaśniania zagadnień technicznych prostym językiem.
• Analityczne myślenie, kreatywność w znajdowaniu rozwiązań, elastyczność w pracy z nowymi zadaniami.
• Umiejętność pracy z dużą liczbą zadań, ustalania priorytetów i dotrzymywania terminów.
• Praca zespołowa, otwartość na dzielenie się wiedzą, wspieranie współpracowników i przyjmowanie informacji zwrotnych.
• Dbałość o szczegóły, odpowiedzialność i dokładność w wykonywaniu zadań technicznych zadania.

Warunki pracy:

• Pomoc udzielana jest przez całą dobę, 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
• Harmonogram: 12-godzinne zmiany od 07:00 do 19:30 lub od 19:00 do 07:30.
• Urlop: 10 dni roboczych w roku.
• Czas prywatny.
• Płatne zwolnienie lekarskie.