Inżynier wsparcia technicznego w Smart Kafe

Witajcie! Jesteśmy Smart Cafe, ukraińską firmą spożywczą, która automatyzuje biznes restauracyjny. Naszym produktem jest Syrve, nowoczesny system POS dla placówek HoReCa.
Obecnie poszukujemy Inżyniera pomocy technicznej pierwszej linii, który będzie pierwszą linią wsparcia dla naszych klientów. Czasem wygląda to na wsparcie, czasem na prawdziwą operację specjalną. Ale na pewno będzie ciekawie!

 Co będziesz robić:

• Akceptuj żądania klientów w Discord, Telegramie, CRM

• Zajmuj się kasami fiskalnymi, PRO, PRRO, checkboxami, skanerami, wtyczkami, API i innymi interesującymi sztuk

• Instaluj backoffice, wtyczki, licencje

• Eskaluj skomplikowane sprawy do drugiej linii

• Praca w elastycznym grafiku (zmiany poranne, dzienne i wieczorne - wszystko wyjaśnimy)

Co jest dla nas ważne:

• Twoja chęć nauki, rozwoju i nie zgubienia się wśród 5 jednoczesnych rozmów

• Myślenie techniczne, dbałość o szczegóły

• Dobra komunikacja w języku ukraińskim (lub przynajmniej bez „typu”, „nie da się”)

• Doświadczenie w pracy z POS, IT, wsparciem technicznym lub HoReCa - będzie plusem, ale nie jest konieczne

Jak będzie przebiegać adaptacja:

1. 1 miesiąc szkolenia na uczelni korporacyjnej

2. Przejście wewnętrznego certyfikatu

3. Praca pod okiem Timlida

4. Praca zmianowa

 Jak rośnie ZP:

• 1 miesiąc — stażysta: 20 000 UAH

• 2 miesiące — młodszy inżynier: 25 000 UAH

• 3 miesiące — 25 000 UAH + premia 2 500-5 000 UAH

Po certyfikatach: do 30 000-35 000 UAH + premie

 Co jeszcze jest ważne wiem:

• Musisz mieć własny sprzęt (laptop, zestaw słuchawkowy, światło/internet).

• Po okresie próbnym możemy zapewnić wszystko, czego potrzebujesz - w ramach umowy.

• Pracujemy uczciwie, komunikujcie się otwarcie i pomagajcie sobie nawzajem.

• Klienci są różni - musisz być cierpliwy i spokojny, nawet jeśli „wszystko stracone”.

Odpowiedz, jeśli:

• Chcesz pracę w silnym zespole

• Lubisz podejmować decyzje technicznei pomaganie ludziom

• Zainteresowany branżą IT lub restauracyjną

Wyślij swoje CV lub napisz na numer:

+380634621980

Napisz - obiecujemy ciepłą znajomość. Czekamy na Ciebie! ?