Inżynier wsparcia technicznego w Infomir

Infomir to międzynarodowa grupa firm specjalizujących się w produkcji elektroniki przemysłowej i użytkowej . Projektujemy i produkujemy zaawansowane technologicznie rozwiązania dla telewizji internetowej, inteligentnego oświetlenia, sprzętu pomiarowego i przemysłowego druku 3D. Dzięki swojej głównej jednostce produkcyjnej na Ukrainie oraz biurom i centrom dystrybucyjnym w Zjednoczonych Emiratach Arabskich, Niemczech, Szwajcarii, USA, Rumunii i Estonii, Infomir zapewnia efektywną logistykę na całym świecie.

Za sukcesem i ambicjami firmy stoi potężny zespół profesjonalistów. Dziś Infomir zatrudnia ponad 300 pracowników, a firma stale się rozwija, pozyskując utalentowanych specjalistów i inwestując w najnowsze technologie. Poszukujemy Inżyniera wsparcia technicznego, który dołączy do naszego zespołu i pomoże zapewnić należytą kontrolę finansową i prowadzenie dokumentacji w naszej firmie.

Wymagania:

< li>Wyżej lub wykształcenie średnie na kierunku informatyka: „Technologie informacyjne/inżynieria”.
• 2-3 lata odpowiedniego doświadczenia zawodowego w dziedzinie IT.
• Dobra znajomość IPTV/ Technologia i architektura OTT.
• Dobra znajomość systemów sieciowych, architektury sieci, routingu, przełączania, zapory ogniowej i bezpieczeństwa.
• Dobra znajomość systemów Unix, w tym Ubuntu.
< li>Dobre doświadczenie w konfiguracji routerów, przełączników, firewalli, smartfonów, SMART TV.
• Dobre doświadczenie i wiedza z zakresu QA.
• Podstawowa wiedza z zakresu baz danych SQL.

Obowiązki:

• Wsparcie techniczne oprogramowania i sprzętu firmy.
• Interakcja z klientami poprzez Jira Service Desk, terminowa i skuteczna reakcja na zgłoszenia w języku angielskim.
• Uważaj i analizuj problemy zgłaszane przez klientów, aby zrozumieć ich pierwotną przyczynę i zaproponować najlepsze możliwe rozwiązanie.
• Identyfikuj, rozwiązuj i rozwiązuj problemy na platformie i w obsługa klienta.
• Wdrażanie obejść minimalizujących wpływ jakichkolwiek problemów na klienta.
• Utrzymywanie wysokiego poziomu odpowiedzialności i dbałości o szczegóły we wszystkich zadaniach i interakcjach.
< li>Udzielaj jasnych i profesjonalnych odpowiedzi na pytania klientów dotyczące korzystania i funkcjonalności platformy.
• Odtwórz zidentyfikowane problemy, dokładnie je dokumentuj i eskaluj złożone problemy zespołowi programistów.
• Współpracuj z zespołem programistów.
• Śledź procesy biznesowe firmy.

Warunki pracy:

• Praca w stale rozwijającej się międzynarodowej firmie.
• Komfortowe biuro w Odessie, wyposażone w wiatę.
• Oficjalne zatrudnienie i gwarancje socjalne zgodnie z KZpP.
• Wynagrodzenie za studia.
• Zajęcia w języku angielskim.
• Pozytywny zespół profesjonalistów.

Dołącz do naszego profesjonalnego i przyjaznego zespołu, gdzie każdy projekt to nowa szansa na rozwój i sukces.