Inżynier wsparcia technicznego w TIRAS Technologies

Technologie TIRAS - wiodący ukraiński producent systemów bezpieczeństwa i ochrony od ponad 30 lat! 

Technologie TIRAS - prawdziwe badania i rozwój z pełnym cyklem od pomysłu do rozwoju. 

TIRAS Technologies zaprasza do współpracyObowiązki:

• < span style="font-weight: 400; Font-style: normal; text-decoration: none">zapewnia użytkownikom profesjonalne wsparcie techniczne i doradztwo w zakresie obsługi sprzętu i oprogramowania produktów firmy, z wykorzystaniem różnych środków komunikacji (IP -telefonia, e-mail, komunikatory itp.);

• przetwarzanie zgłoszeń klientów w systemie CRM (tworzenie nowych kontaktów, opis powodu zgłoszenia);

• uwagi) dotyczące produkty firmy w systemie zarządzania projektami;

• formularz raportów na życzenie klienta na zlecenie menadżera;

• przeprowadzamy szkolenia klientów z obsługi produktów firmy (online/offline);

• zaproponuj ulepszenia obsługi klienta na podstawie otrzymanych opinii;

• współpraca z zespołami programistówi testowanie w celu spełnienia życzeń klientów i ulepszenia produktów firmy.

Wymagania:

• Płynna obsługa komputera na poziomie użytkownika zaawansowanego;

• podstawowa znajomość sieci komputerowych;

• obecność takich cech jak: organizacja, umiejętność szybkiego uczenia się, odpowiedzialność, uważność, towarzyskość, kompetencje gramatyczne, odporność na stres; 

• doświadczenie klienta;

• < span style="font-style: normal; text-decoration: none">umiejętność jasnego wyjaśnienia zasad działania produktów firmy.

Będzie plus:

< li style="font-weight: 400; styl czcionki: normalny; dekoracja tekstu: brak">

doświadczenie w wsparciu technicznym;

• wykształcenie techniczne;

• doświadczenie w pracy z systemami bezpieczeństwa lub przeciwpożarowymi;

• doświadczenie z systemami zarządzania projektami (Trello, Jira);

• Angielski na poziomie Intermediate i wyższym.

Oferujemy:

• Konkurencyjne wynagrodzenie.

• Możliwości rozwoju zawodowego.

• Przyjazny i profesjonalny zespół.

Dołącz do zespołuTechnologie TIRAS i uczyń z nami świat bezpieczniejszym!