Specjalista działu wsparcia technicznego w Oniks-soft

Witamy, poznajmy się 👋!Firma „ONIX SOFT” jest jedną z największych na rynku automatyzacji biznesu restauracyjnego i handlu detalicznego. Wdrażamy zaawansowane technologie, aby zapewnić naszym klientom najlepsze rozwiązania dla ich biznesu. Poszukujemy doświadczonego specjalisty wsparcia technicznego, który dołączy do naszego zespołu! 🌐 Nasze strony: onix-soft.com.ua, www.smartcafe.com.ua 🌐 Co musisz o nas wiedzieć: Ponad 20 lat na rynku / 50+ doświadczonych specjalistów w zespole / 1700+ zrealizowanych projektów; Nasze obroty rosną co roku o 40%, nawet w czasie kwarantanny i stanu wojennego; Automatyzujemy ponad 30 restauracji na miesiąc miesiąc. Nie ma sezonowości (klienci potrzebujący „teraz” przychodzą co miesiąc); Naszymi klientami są: Mafia, Merry Berry, Many Salmon, To jest bar piwny, Roll Club, Shashlykyan, Rys i Ryba i wiele innych. Dlaczego jest wakat otwarty? Na rok 2024 postawiliśmy sobie bardzo ambitny cel podwojenia liczby naszych zautomatyzowanych obiektów. W związku z aktywnym rozwojem bazy klientów rozbudowujemy dział wsparcia technicznego, gdyż wysokiej jakości wsparcie techniczne w firmie odgrywa kluczową rolę w zapewnieniu satysfakcji klientów. Oferujemy: Konkurencyjne wynagrodzenie, które jest zawsze terminowo i regularnie sprawdzane (stawka stała + premia) Możliwość pracy zdalnej lub w komfortowym biurze w Kijowie/Odesie, bez systemów śledzenia Wsparcie na każdym etapie pracy ze strony doświadczonego kierownik działu wsparcia technicznego i zespół, który nauczy Cię wszystkich niezbędnych technik Płatne urlopy i zwolnienia lekarskie Możliwość rozwoju kariery i rozwoju zawodowego (istnieją realne przypadki wzrostu w bardzo krótkim czasie) Posiadamy potężny i nowoczesny serwis System biurkowy naprawdę pomagający w szybkim załatwianiu wniosków Młody zespół znakomitych specjalistów, średni wiek naszych pracowników to 28 lat Wymagania: Doświadczenie w dziale wsparcia technicznego lub pokrewnych Dogłębna znajomość systemów i sieci komputerowych Umiejętność skutecznej komunikacji z klientami na wszystkich poziomach , w tym personel techniczny i nietechnicznyDobre umiejętności analityczne i umiejętność szybkiego rozwiązywania problemówCo będziesz robić:Odpowiadanie na zapytania klientów i pomaganie im w kwestiach technicznych, obsługa połączeń telefonicznych i czatów Prowadzenie i monitorowanie pytań i żądań klientów od początku do pełnego rozwiązania .Zbieraj opinie, częste problemy i błędy, aby wspólnie z innymi zespołami udoskonalać nasz produkt.Stale studiuj produkt i jego funkcje, monitoruj nowe funkcje.Jeśli jesteś komunikatywny, nastawiony na wyniki i chcesz się rozwijać, wyślij swoje CV lub napisz do Telegramu https://t.me/recruiter_onix_soft. Nasz zespół czeka na Ciebie!