Konsultant wsparcia technicznego Tier 3 / Specjalista wsparcia technicznego, 3. linia w 3Shape Ukraine

Konsultant ds. wsparcia technicznego Tier 3 / Specjalista wsparcia technicznego, 3. linia

Kijów

Firma 3Shape specjalizuje się w rozwoju skanerów 3D i rozwiązań programowych, za pomocą których specjaliści w dziedzinie stomatologii i aparatów słuchowych są w stanie świadczyć lepsze usługi szerokiemu gronu pacjentów. Nasze produkty to zaawansowane technologicznie, innowacyjne skanery i rozwiązania oprogramowania CAD, które znacząco poprawiają życie pacjentów i dentystów na całym świecie.

Siedziba firmy 3Shape znajduje się w Kopenhadze. Zespoły rozwojowe pracują w Danii, Ukrainie i Macedonii Północnej. Produkcja firmy skoncentrowana jest w Polsce.

3Shape to międzynarodowa firma posiadająca biura w Europie, Azji, Ameryce Północnej i Południowej. Historia 3Shape rozpoczęła się w 2000 roku. Obecnie firma obsługuje klientów w ponad 100 krajach i zatrudnia ponad 2000 pracowników ponad 35 narodowości.

3Shape to rzetelny pracodawca na ukraińskim rynku pracy. Historia ukraińskiego biura rozpoczęła się 16 lat temu, a my wciąż się rozwijamy, pozyskujemy nowych pracowników i szczerze o nich dbamy nawet podczas wojny na Ukrainie. W szczególności zapewniamy płatne urlopy pracownikom powołanym do służby wojskowej, dbamy także o zdrowie psychiczne wszystkich współpracowników i organizujemy szereg działań je wspierających.

3Shape to stabilność i pewność przyszłości.

Masz umiejętności techniczne i chęć dołączenia do dynamicznej i innowacyjnej firmy? 3Shape poszukuje Konsultanta ds. Wsparcia Technicznego. Jeśli jesteś pełen entuzjazmu i gotowy do rozwiązywania problemów klientów oraz przyczyniasz się do długotrwałych relacji z naszymi sprzedawcami i użytkownikami końcowymi z różnych części świata, witamy Cię w naszym energicznym i wielokulturowym zespole.

Zmiany: zostały 2 wolne miejsca: jedno ze stałym harmonogramem 7:00-16:00, drugie 9:00-18:00.

Lokalizacja: Kijów, ul. Poleva, 21. Częściowo zdalny.

Główne obowiązki:

• zapewnianie profesjonalnego wsparcia technicznego w zakresie obsługi sprzętu 3Shape (skanery 3D) i oprogramowania z wykorzystaniem różnorodnych narzędzi komunikacyjnych ( online, telefonicznie, mailowo oraz cyklicznie spotykając się z klientami);
• przetwarzanie zgłoszeń wsparcia: zbieranie, rejestrowanie i systematyzowanie informacji od klientów w systemie CRM zgodnie z procedurami firmy;
• wchodź w interakcję i dziel się opiniami klientów z innymi działami.

Główne wymagania:

• orientacja na klienta;
• umiejętności skutecznej komunikacji;
• Języki angielski i ukraiński na poziomie B2 (wyższy średniozaawansowany);
• doświadczony użytkownik systemu Microsoft Windows;
• ogólne zrozumienie technologii sieciowych, w szczególności koncepcji „klient-serwer”, znajomość administracji bazami danych (MSSQL lub inne);
• umiejętność rozwiązywania problemów i logicznego myślenia;
• zorientowanie na wynik i odporność na stres;
• chęć samodoskonalenia i chęć uczenia się;
• umiejętność analitycznego myślenia, pracy w trybie bagatotask i ze zrozumieniem odnosić się do potrzeb i problemów klientów.

Dołącz do naszego zespołu, jeśli chcesz:

• aktywnie działać na rzecz jakościowych zmian w przyszłości stomatologii;
• zostań częścią przyjaznego zespołu profesjonalistów;
• stale się rozwijać i rozwijać zawodowo;
• utrzymuj równowagę między pracą a życiem osobistym;
• masz elastyczny grafik z możliwością pracy zdalnej;
• benefity korporacyjne: 24 dni urlopu wypoczynkowego, ubezpieczenie zdrowotne, rekompensata za obiady, płatne zwolnienie lekarskie, m.in. na opiekę nad chorym dzieckiem, urlop na opiekę nad dzieckiem itp.;
• komfortowe biuro (nie open space!) w pobliżu Narodowego Uniwersytetu Technicznego Ukrainy „KPI”;
• miejsca parkingowe dla pracowników firmy
• okresowe wyjazdy służbowe do krajów Europy;
• możliwość bycia częścią sukcesu, który 3Shape buduje od 22 lat.

Chcesz dołączyć do naszego zespołu i razem z nami zmieniać przyszłość stomatologii?

Aby dowiedzieć się więcej, obejrzyj nasz film korporacyjny: youtu.be/38-_SfPBptw, strona internetowa : lub napisz do nas na adres [email protected] .

Informacje o wolnych stanowiskach:

Śledź nas na portalach społecznościowych: