Konsultant wsparcia technicznego Tier 3 / Specjalista wsparcia technicznego, 3. linia w 3Shape Ukraine

Firma 3Shape specjalizuje się w tworzeniu skanerów 3D i rozwiązań programowych, które umożliwiają specjalistom stomatologicznym i słuchowym świadczenie lepszych usług szerokiemu gronu pacjentów. Nasze produkty to zaawansowane technologicznie, innowacyjne skanery i rozwiązania oprogramowania CAD, które znacząco poprawiają życie pacjentów i dentystów na całym świecie.

Centrala Siedziba 3Shape mieści się w Kopenhadze. Zespoły rozwojowe pracują w Danii, Ukrainie i Macedonii Północnej. Produkcja firmy skupiona jest w Polsce.

3Shape to międzynarodowa firma posiadająca biura w Europie, Azji, Ameryce Północnej i Południowej. Historia 3Shape rozpoczęła się w 2000 roku. Obecnie firma świadczy usługi klientom w ponad 100 krajach i zatrudnia ponad 2000 pracowników ponad 35 narodowości.

Firma 3Shape jest solidnym pracodawcą na ukraińskim rynku pracy Historia ukraińskiego biura rozpoczęła się 16 lat temu, a my wciąż się rozwijamy, pozyskujemy nowych pracowników i szczerze o nich dbamy nawet podczas wojny na Ukrainie. W szczególności zapewniamy płatne urlopy pracownikom powołanym do służby wojskowej, dbamy także o zdrowie psychiczne wszystkich współpracowników i organizujemy szereg działań, które je wspierają.

3Shape to stabilność i pewność na przyszłość.

Czy masz umiejętności techniczne i chęć? dołączyć do dynamicznej i innowacyjnej firmy? 3Shape poszukuje Konsultanta ds. Wsparcia Technicznego. Jeśli jesteś pełen entuzjazmu i gotowy do rozwiązywania problemów klientów oraz przyczyniasz się do budowania długotrwałych relacji z naszymi sprzedawcami i użytkownikami końcowymi z różnych części świata, witamy Cię w naszym energicznym i wielokulturowym zespole.

Zmiany: są 2 wolne miejsca: jedno ze stałym harmonogramem 7:00-16:00, inne 9:00-18:00.

Lokalizacja: Kijów , ul. Poleva, 21. Praca zdalna na pół etatu.

Główne obowiązki:

• zapewniamy profesjonalną pomoc techniczną w zakresie obsługi sprzętu 3Shape (skanery 3D) i oprogramowania z wykorzystaniem różnych środków komunikacji (online, telefon , e-mail i okresowe spotkania z klientami);
• przetwarzanie zgłoszeń do działu wsparcia: zbieranie, rejestrowanie i systematyzowanie informacji od klientów w systemie CRM zgodnie z procedurami firmowymi
• ; wchodź w interakcję i dziel się opiniami klientów z innymi działami.

Podstawowe wymagania:

• orientacja na klienta;
• umiejętność skutecznej komunikacji;
• języki angielski i ukraiński na poziomie B2 (wyższy średniozaawansowany);
• doświadczony użytkownik systemu Microsoft Windows;
• doświadczony użytkownik systemu Microsoft Windows;
• li>
• ogólne zrozumienie technologii sieciowych, w tym koncepcji klient-serwer, wiedza z zakresu administrowania bazami danych (MSSQL lub inne);
• umiejętność rozwiązywania problemów i logicznego myślenia;
• orientacja do wyników i odporności na stres;
• dążenie do samodoskonalenia i chęć uczenia się;
• umiejętność analitycznego myślenia, pracy wielozadaniowej oraz rozumienia potrzeb i problemów klientów

Dołącz do naszego zespołu, jeśli chcesz:

Chcesz dołączyć do naszego zespołu i razem z nami zmieniać przyszłość stomatologii?

Aby dowiedzieć się więcej, obejrzyj nasz film korporacyjny: youtu.be/ 38-_SfPBptw, stronę internetową: www.3shape.com lub napisz do nas [email protected] .

Otwarte oferty pracy: www.3shape.com/...porate/Careers/#vacancies

Śledź nas w sieciach społecznościowych:
www.facebook.com/3Shape
www.youtube.com/user/3shape