Agent wsparcia technicznego (stażysta, Crocoblock) w JetMonsters

Holding IT JetMonsters poszukuje kandydatów na anglojęzyczne stanowisko Operatora Wsparcia Technicznego projektu CrocoBlock Lokalizacja: zdalna O projekcie CrocoBlock od 5 lat tworzy uniwersalny produkt i usługę dostarczającą niezbędne narzędzia do tworzenia stron internetowych z pomocą redaktorów Elementor i Gutenberg wypełniają ważną misję - przyjemnie imponują programistom WordPress swoimi produktami i usługami, a mianowicie super fajnymi zaawansowanymi wtyczkami, wysokiej jakości obsługą klienta, kreatywnym brandingiem i marketingiem. Operatorzy wsparcia to profesjonaliści znający się na technologii którzy uwielbiają pomagać klientom i wspierać swoich współpracowników. W momencie powstania projektu w 2018 roku zespół wsparcia technicznego zaczynał od 1 osoby, dziś jest ich ponad 20. Ponieważ z każdym miesiącem przybywa klientów i jest dla nas bardzo ważne, aby byli zadowoleni z zakupionych produktów i usług, celem na najbliższą przyszłość jest powiększenie zespołu wsparcia, jak największa poprawa jakości wsparcia, przyniesienie nowy poziom efektywności, zrewolucjonizują podejście do wsparcia dzięki najlepszej edukacji w zakresie wsparcia technicznego Uczciwość i otwartość to klucze do sukcesu, które nasi specjaliści wykorzystują do budowania długotrwałych relacji zarówno z klientami, jak i współpracownikami. Kilka szczegółów na temat naszej technologii support tak. Operatorzy wsparcia zapewniają wsparcie klientom z całego świata poprzez czaty, bilety, e-maile i rozmowy telefoniczne. Jeśli chcesz stale ćwiczyć swój angielski lub inny język obcy, ussupport zapewni Ci możliwość komunikacji ludzi z całego świata i możesz nauczyć się rozumieć różne wymowy, dialekty, akcenty Klientami CrocoBlock są głównie programiści, którzy korzystają z naszych wtyczek, a w trakcie naszego szkolenia jakościowego nauczysz się komunikować z nimi w tym samym technicznym języku. Jeśli chcesz zostać częścią zespołu Supportu, ważne są dla nas: znajomość języka angielskiego na poziomie Upper-Intermediate/Advanced zrozumienie podstaw komunikacji z klientem i w zespole umiejętność wyszukiwania i znajdowania. informacje z różnych źródeł, umiejętność skupienia się na kilku zadaniach i szybkiego zaangażowania się bez patrzenia na rozpraszające czynniki doświadczenie w pracy z klientami Praca zmianowa (od 9 do 18 lub od 11 do 20) Doświadczenie w obsłudze wordpressa (lub innego systemu cms, projektanci stron) będzie dodatkowym atutem; doświadczenie w zakresie poprawy jakości, szkolenia agentów, doświadczenie w pracy z systemami wsparcia (agenci czatu, systemy zgłoszeń, crm) Podstawowe obowiązki funkcjonalne, zadania, raportowanie i przesyłanie błędów, dostosowywanie rozwiązywania problemów i naprawiania problemów; na stronie internetowej klienta; komunikacja z klientami za pośrednictwem czatów lub zgłoszeń, ciągłe podnoszenie kwalifikacji i poziomu wiedzy technicznej; możliwość pisania dokumentacji technicznej (na życzenie); rozmowy Zoom z klientami (na życzenie). Co oferujemy: współpraca zdalna lub możliwość do pracy w biurze (Mikołajów/Kijów) po zakończeniu wojny korporacyjny Klub Języka Angielskiego online, częściowe lub pełne wynagrodzenie za udział w specjalistycznych kursach i szkoleniach, a także za udział w konferencjach i płatnych urlopach i zwolnieniach lekarskich; jesteś zainteresowany pracą, posiadasz niezbędną wiedzę i umiejętności, dołącz do naszego zespołu Croco, aby tworzyć i wspierać markę nr 1 na świecieWordPress. Czekamy na Twoje CV. Uważaj! Wszystko będzie Ukrainą! Pokaż więcej Pokaż mniej Poziom stanowiska Staż Rodzaj zatrudnienia Pełny etat Zakres obowiązków Technologie informacyjne Branże Usługi IT i Doradztwo IT