Agent pomocy technicznej/T1 w Brainstack_

Brainstack_ to ukraińska wieloproduktowa firma IT, która rozwija wieloplatformowe aplikacje i usługi w następujących niszach: Kontrola rodzicielska, Ekosystem Wellness, Aplikacje lifestylowe, Crypto&Blockchain, a od 2023 roku firma zaczęła rozwijać się w kierunku AI. to zespół ludzi o podobnych poglądach, których łączy wspólny cel wartości. Budujemy sprzyjające środowisko do tworzenia i wdrażania światowej klasy projektów high-tech we wszystkich niszach.Nasza wiedza: Zarządzanie produktami.Uruchamiamy i wdrażamy produkty od podstaw w możliwie najkrótszym czasie.Billing Development.Uruchamiamy i podłączamy wszystkie możliwe płatności. metodami, optymalizujemy procesy płatnicze dla klientów na całym świecie Procesy Obsługi Klienta i Sprzedaży, współpracujemy z Zendesk Dział Marketingu Generujemy wielokanałowy ruch na całym świecie do naszych produktów, tworzymy treści, pracujemy dużymi budżetami Dział Obsługi Klienta jest największy dział Brainstack_ poszukuje Agenta Wsparcia Technicznego/T1 Wymagane umiejętności: Biegła znajomość języka angielskiego w piśmie Wcześniejsze doświadczenie w wsparciu Umiejętność zarządzania czasem Umiejętność pracy pod dużym obciążeniem Umiejętność przekazywania informacji technicznych w jasny i zrozumiały sposób.Będzie plusem :Wcześniejsze doświadczenia z produktami Atlassian i ZendeskGłówne zadania:Zapewnianie obsługi klienta w klasie i etykiecie.Rozwiązywanie problemów i rozwiązywanie problemów klientów.Dostarczanie skomplikowanych informacji technicznych odbiorcom nietechnicznym.Raportowanie błędów.Osiąganie wskaźników KPI zespołu.Oszczędzanie i poprawa lojalności klientów Harmonogram pracy : 3/3: 8:00- 17:0015:00-01:0023:00-08:00 Potem 3 dni wolne Jak dbamy o pracowników Brainstack_: Komfortowe warunki pracy: Hybrydowy format pracy, Ty wybierasz co jest wygodniejsze abyś mógł pracować – odwiedź komfortowe biuro w Kijowie z pysznymi śniadaniami lub w Iwano-Frankowsku, 100% płatnego zwolnienia lekarskiego, 18 dni urlopu i 3 dni wolne, Ubezpieczenie medyczne, Prowadzenie kreatywnych kursów mistrzowskich i budowania zespołu dla zespołów.Profesjonalizm kultura rozwoju: Wynagrodzenie za zewnętrzne szkolenia zawodowe na życzenie; Możliwość udziału w specjalistycznych wydarzeniach w celu doskonalenia umiejętności; Wynagrodzenie za naukę języka obcego; Dostęp do biblioteki elektronicznej; Szkoła Brainstack_Leadership – tutaj kształcimy liderów wewnątrz firmy; Możliwość nawiązania przejście wewnętrzne, jeśli w końcu będziesz chciał rozwijać się w innym kierunku - będziesz mógł przenieść się na inne stanowisko w firmie Pomoc i wsparcie: Wewnętrzny fundusz korporacyjny w wysokości 1% dla Sił Zbrojnych (co miesiąc zamykamy prośby krewnych wojskowych i bliscy współpracownicy); Wsparcie dla kolegów, którzy wstąpili do Sił Zbrojnych (utrzymanie pracy, miesięczna nagroda pieniężna za otwarcie wniosków o amunicję wojskową) Opieka nad „słonecznymi dziećmi” obwodu iwanofrankowskiego. część naszego zespołu - wtedy czekamy Twoje CV. Okres rozpatrywania CV wynosi do 7 dni roboczych. Jeśli w tym czasie nie otrzymałeś odpowiedzi od rekrutera, oznacza to, że rozpatrzyliśmy Twoje CV, ale w tej chwili nie ma w firmie żadnych wakatów odpowiadających Twojemu doświadczeniu i życzeniom.