Pomoc techniczna w PayAdmit

PayAdmit poszukuje Menedżera Wsparcia Technicznego, który dołączy do naszego zespołu! Niezbędne umiejętności zawodowe i osobiste: - Doświadczenie w pracy na tym samym stanowisku w Fintech od ponad 1 roku; - Przetwarzanie przychodzących zgłoszeń w trybie czatów i poczty (b2c/b2b) ;-SQL na plus;- Logi (grafana, loki, prometheus, opensearch, telegraf);- Doświadczenie w pracy zespołowej;- Doświadczenie z usługami API (wsparcie, badanie logów, komunikacja z partnerami);- Monitorowanie pracy kluczowych klientów i usług wewnętrznych;- Dobra znajomość przepływu transakcji fiat/crypto;- Doświadczenie w JIRA i usługach Confluence będzie dodatkowym atutem;- Wysoka odpowiedzialność i umiejętność realizacji zadań, zorientowanie na wyniki, wielozadaniowość, energiczność;- Angielski co najmniej średniozaawansowany. Obowiązki:- Obsługa zapytań B2C/B2B od partnerów/klientów;- Rozwiązywanie problemów ze sprzedawcami/dostawcami/partnerami itp.- Monitorowanie transakcji w back-office;- Konfigurowanie i testowanie rozwiązań płatniczych pod kontrolą menadżera transakcji/lidera zespołu;- Praca z dodatkowymi zadaniami technicznymi, które pojawią się w procesie i mogą się różnić; Warunki pracy: - Harmonogram pracy 10:00 — 19:00; - Praca zdalna; - Zapewniamy wszystkie niezbędne narzędzia do Twojej udanej i komfortowej pracy; - Szkolenia na koszt firmy (kursy, seminaria, nowe i ciekawe projekty); - Nauka języka angielskiego na koszt firmy; - Możliwość przełączania się między projektami i próbowania swoich sił w różnych rolach.