Wsparcie techniczne w GBSFO

Eatery Club to wiodąca platforma b2b służąca automatyzacji lokali HoReCa. Poszukujemy menadżera wsparcia, który stanie się ważną częścią naszego zespołu i pomoże klientom maksymalnie efektywnie korzystać z naszych rozwiązań.

Zadania:

• Zapewnianie wsparcia technicznego klientom w zakresie wszystkich produktów firmy (panel administracyjny, aplikacja mobilna, kioski samoobsługowe)
• Pomoc w konfiguracji i administracji systemem
• Doradztwo w zakresie platform funkcjonalności i możliwości
• Obsługa zgłoszeń klientów za pośrednictwem różnych kanały komunikacji
• Współpraca z zespołem programistów w celu rozwiązywania problemów technicznych
• Udział w ulepszaniu dokumentacji i materiałów szkoleniowych

Wymagania:

• Wysoka orientacja na klienta i empatia
• Doskonałe umiejętności komunikacyjne
• Odporność na stres i umiejętność pracy wielozadaniowej
• Umiejętność szybkiego uczenia się i przyswajania nowych informacji
• Pewność siebie znajomość języka ukraińskiego i angielskiego
• Doświadczenie z systemami POS (Poster, IIKO itp.)
• Doświadczenie z systemami CRM
• Doświadczenie w HoReCa
• Zrozumienie zasad działania systemów płatności i integracji

Oferujemy:

• Pracę w aktywnie rozwijającej się firmie produktowej
• Możliwość rozwoju zawodowego i kariery rozwój
• Kompleksowe szkolenia dotyczące wszystkich produktów firmy
• Możliwość wpływu na rozwój produktów

https://www.eatery.club/