Menedżer sukcesu technicznego w SpaceWhale, LLC

Wymagania: Ponad 2 lata doświadczenia na stanowisku Menedżera ds. sukcesu technicznego, Menedżera obsługi klienta, Sprzedaży, rozwoju biznesu lub Menedżera konta, najlepiej w dynamicznym środowisku;Zmotywowany i proaktywny o wysokim poziomie autonomii;Zaawansowany poziom języka angielskiego w mowie i piśmie to warunek konieczny;Odpowiedzialność, inicjatywa, samoorganizacja, chęć uczenia się;Doświadczenie w zdalnym wsparciu aplikacji klienckich, serwerowych i webowych;Umiejętność zachowania wysokiego poziomu poufności;Doskonałe umiejętności komunikacji (zarówno pisemnej, jak i ustnej). Doskonałe pisemne i werbalne umiejętności komunikacyjne. Odporność na stres;Umiejętność zarządzania wieloma zadaniami jednocześnie przy zachowaniu szczególnej dbałości o szczegóły;Dodatkowy atut:Doświadczenie w domenach biznesowych Fintech/Płatności/Handel online;Doskonałe umiejętności badania i rozwiązywania problemów. Obowiązki: Zapewnienie wysokiej jakości doświadczenia onboardingowego nowym klientom; Budowanie silnych relacji z klientami i monitorowanie ich doświadczeń z produktem lub usługą; Zaspokajanie potrzeb klientów i uzyskiwanie najwyższego możliwego ROI dla produktu; Codzienne wspieranie kluczowych klientów wewnętrznych i partnerami na całym świecie, przetwarzając pomysły klientów na ulepszenia, rozpatrując reklamacje; Działać jako pośrednik między klientami a naszymi zespołami ds. produktu, wsparcia technicznego i inżynierii, tłumacząc wymagania klientów na wiedzę techniczną; Koncentruje się na poprawie lub utrzymaniu utrzymania klientów i precyzyjnym wskazywaniu sprzedaż możliwości dla realizacji długoterminowych celów klientów;Bądź na bieżąco z informacjami o systemie, zmianami i aktualizacjami.Co oferujemy:Możliwość pracy zdalnej w pełnym wymiarze godzin;Ubezpieczenie medyczne, zajęcia z języka angielskiego;Możliwość rozwoju zawodowego i osobistego;Konkurencyjne wynagrodzenie, rozsądne i uczciwe warunki pracy, elastyczny grafik;Zespół silnych specjalistów IT pracujących w tętniącym życiem środowisku produktowym;Centralnie zlokalizowane biuro w pobliżu stacji metra z pięknym widokiem. Dołącz do nas! I bądź częścią zmian dzięki SpaceWhale