Menedżer sukcesu technicznego w SpaceWhale

Wymagania:

• ponad 2 lata doświadczenia jako menedżer ds. sukcesu technicznego, menedżer ds. obsługi klienta, dział sprzedaży, Rozwój biznesu lub stanowiska Account Managera, najlepiej w dynamicznym środowisku;
• Zmotywowany i proaktywny, o wysokim poziomie autonomii;
• Zaawansowany poziom języka angielskiego w mowie i piśmie jest koniecznością;
• Odpowiedzialność, inicjatywa, samoorganizacja, dążenie do nauki;
• Doświadczenie w zapewnianiu zdalnego wsparcia dla aplikacji klienckich, serwerowych i internetowych;
• Umiejętność utrzymania wysokiego poziomu poufności;
• Doskonałe umiejętności komunikacji (zarówno pisemnej, jak i ustnej).< /li>
• Doskonałe umiejętności komunikacji pisemnej i werbalnej. Odporność na stres;
• Umiejętność zarządzania wieloma zadaniami jednocześnie przy zachowaniu szczególnej dbałości o szczegóły;

Dodatkowo:

Zadania:

• Zapewnianie wysokiej jakości doświadczenia wprowadzającego nowym klientom;
• Tworzenie silne relacje z klientami i monitorowanie ich doświadczeń z produktem lub usługą;
• Odpowiadaj na potrzeby klientów i uzyskaj najwyższy możliwy zwrot z inwestycji dla produktu;
• Codzienne wspieranie kluczowych klientów i partnerów wewnętrznych na całym świecie, przetwarzanie pomysłów na ulepszenia od klientów, rozpatrywanie reklamacji;
• Działanie jako pośrednik między klientami a naszymi zespołami ds. produktu, wsparcia technicznego i inżynierii, przekładanie wymagań klienta na wiedzę techniczną;
• Koncentruje się na poprawie lub utrzymaniu retencji klientów oraz określaniu możliwości sprzedaży spełniać długoterminowe cele klientów;
  Bądź na bieżąco z informacjami o systemie, zmianami i aktualizacjami.

Co oferujemy:

• Możliwość pracy pełen etat zdalnie;
• Ubezpieczenie medyczne, zajęcia z języka angielskiego;
• Możliwości rozwoju zawodowego i rozwoju osobistego;
• Konkurencyjne wynagrodzenie, rozsądne i uczciwe warunki pracy, elastyczny grafik;
• Zespół silnych specjalistów IT pracujących w tętniącym życiem środowisku produktowym;
• Biuro zlokalizowane w centrum, niedaleko stacji metra, ze wspaniałym widokiem.

Dołącz do nas! I bądź częścią zmian dzięki SpaceWhale