Specjalista techniczny (L2/Qa) w Ajax Systems

Ajax Systems to międzynarodowa firma technologiczna, największy w Europie deweloper i producent systemów bezpieczeństwa Ajax z możliwościami inteligentnego domu. To cały ekosystem 135 urządzeń, aplikacji mobilnych i stacjonarnych, infrastruktury serwerowej. Co roku wykazujemy wielokrotny wzrost zarówno pod względem wielkości zespołu, jak i liczby użytkowników na całym świecie. Obecnie firma zatrudnia ponad 3000 pracowników. A czujniki Ajax chronią 2,5 miliona użytkowników w ponad 169 krajach świata. Wakat obejmuje dogłębną wiedzę na temat sprzętu i oprogramowania produktów firmy. Możliwość szybkiej identyfikacji pierwotnej przyczyny blokowania dla użytkowników końcowych. Wyszukiwanie problemów na zasobach wewnętrznych. Komunikacja z wewnętrznymi działami R&D. Przetwarzanie zgłoszeń z poziomu L1, zgłaszanie błędów. Jakie są zadania: Przetwarzanie przychodzących zgłoszeń od partnerów, klientów (za pośrednictwem Zespołu Wsparcia L1) i zespołu technicznego firmy; szybkie rozwiązywanie problemów ze strony L1 Support wymagających badań (po stronie serwera) i zaangażowania zespołu programistów lub innych specjalistów technicznych firmy; przetwarzanie pojawiających się incydentów, ich analiza, ustalanie priorytetów, śledzenie statusu, terminowa eskalacja; analiza pierwotnych przyczyn wykrytych błędów, dostarczająca informacji umożliwiających zrozumienie i wyeliminowanie problemów; udział w dyżurach i monitorowaniu aktualnego stanu systemu, śledzenie i reagowanie na wyzwalacze monitoringu; tworzenie bazy wiedzy o typowych rozwiązaniach najczęstszych problemów i utrzymanie aktualności dokumentacji; głębokie zrozumienie naszych produktów Czego szukamy u kandydata? Umiejętność znalezienia podejścia do ludzi; krytyczne myślenie; znajomość teorii testowania; doświadczenie w pracy z bazami danych; doświadczenie w pracy w dziale wsparcia (L1/L2) od 1 roku; zrozumienie podstaw działania API, formatów przesyłania danych (JSON, XML); znajomość protokołu HTTP; doświadczenie z produktami Atlassian (Jira, Confluence, Dashboards, Raporty); umiejętność planowania czasu, ustalania priorytetów i priorytetyzacji zadań Świetnie, jeśli posiadasz: Doświadczenie w pracy z projektami zbudowanymi w oparciu o architekturę mikroserwisową; wykształcenie techniczne; Kibana lub Grafana (analiza logów) Oferujemy: Elastyczny grafik pracy w biurze (Kijów); możliwość zaproponowania i wdrożenia własnych pomysłów mających wpływ na produkt i produkcję; pracę w zmotywowanym zespole i kulturze zero bzdur; konkurencyjne wynagrodzenie; Ubezpieczenie medyczne; korporacyjny angielski; wynagrodzenie za specjalistyczne szkolenie; możliwość wzięcia udziału w projekcie testów beta systemów bezpieczeństwa Ajax — otrzymywanie i testowanie nowych gadżetów przed ich wydaniem. Ajax Systems to ukraińska historia sukcesu, miejsce niesamowitej siły i energii. Dołącz do nas, aby Made in Ukraine było synonimem niezawodności. Pokaż więcej Pokaż mniej Poziom pozycji Nie dotyczy Rodzaj zatrudnienia Pełny etat Odpowiedzialność zawodowa Informacjażadnej technologii Przemysły Produkcja urządzeń elektrotechnicznych i elektronicznych