Specjalista ds. wsparcia technicznego produktów w Base44 (Wix) w Wix

Opis stanowiska

Obecnie zatrudniamy kandydatów z Kijowa na następującą zmianę:

• wtorek – sobota 8:00–17:00

Base 44 poszukuje wysoce zmotywowanego i dynamicznego specjalisty ds. pomocy technicznej, który dołączy do naszego rosnącego zespołu. To fantastyczna okazja, aby zostać kluczowym graczem w dynamicznym, innowacyjnym i opartym na współpracy środowisku start-upów. Będziesz na pierwszej linii frontu, zapewniając pomoc techniczną, rozwiązując problemy i przyczyniając się do ogólnego sukcesu naszego produktu. Na co dzień będziesz:

• Zapewniać użytkownikom Base44 złożone rozwiązania techniczne, w tym zdalny dostęp do systemów, analizowanie diagnostyki i rozwiązywanie problemów z siecią lub bazą danych
• Wdrażanie poprawek, obejść lub zmian w konfiguracji w celu przywrócenia funkcjonalności
• Właściwie identyfikować, dokumentować i eskalować błędy szybkie rozwiązywanie
• Rozpoznawanie trendów w doświadczeniach użytkowników i opowiadanie się za szybkimi rozwiązaniami
• Ściśle współpracuj z zespołem ds. produktu, aby poznać funkcje, funkcjonalność i potencjalne problemy
• Dokumentuj i jasno komunikuj problemy techniczne programistom, podając szczegółowe kroki replikacji

Wymagania

• Ponad 1 rok doświadczenia na stanowisku technicznym zajmującym się kontaktem z klientem
• Doskonałe umiejętności techniczne, umiejętność poruszania się po nieznanych narzędziach i dokumentach technicznych
• Wykazana umiejętność przejmowania odpowiedzialności za inicjatywy i doprowadzania ich do ukończenia w szybkim tempie środowisko
• Umiejętność dobrej pracy w małych, współpracujących zespołach i jasnej komunikacji zarówno w mowie, jak i piśmie
• Silne nastawienie na rozwój i nieustanne dążenie do sukcesu, z prawdziwą chęcią do nauki i rozwijania nowych umiejętności
• Znajomość JavaScript i podstaw React
• Doświadczenie w rozwiązywaniu problemów z połączeniami API, sprawdzaniu żądań sieciowych i identyfikowaniu błędów w programie konsola
• Udokumentowane doświadczenie z narzędziami do kodowania wibracji – zaleta
• Licencjat z informatyki, informatyki lub pokrewnej dziedziny – zaleta

O zespole

Jesteśmy Base44, nowo nabytą częścią Wix, której misją jest zmiana sposobu tworzenia oprogramowania. Nasza platforma oparta na sztucznej inteligencji umożliwia każdemu tworzenie niestandardowych aplikacji przy użyciu języka naturalnego – bez konieczności tradycyjnego kodowania. Działając jak start-up w Wix, jesteśmy szybcy, współpracujemy i koncentrujemy się na przekształcaniu złożonych problemów w proste, skuteczne rozwiązania.

Istniejemy dla twórców, założycieli indywidualnych, startupów, przedsiębiorców, naciągaczy i wszystkich, którzy chcą zmienić światidee w rzeczywistość. Niezależnie od tego, czy wprowadzasz produkt na rynek, zatwierdzasz koncepcję, czy badasz przeczucia, Base44 pomoże Ci go zbudować.

Szybko się rozwijamy, możliwości są ogromne, a dzięki Twojej pomocy nasz rozwój napędzany przez użytkowników może stać się nie do zatrzymania.

Base44 Zespół pomocy technicznej to pierwszy punkt kontaktu dla użytkowników, którzy napotykają przeszkody podczas tworzenia aplikacji. Wykorzystujemy głębokie umiejętności dochodzeniowe i zapewniamy opiekę na najwyższym poziomie, aby zapewnić ich sukces i satysfakcję.

O Wix

Wix umożliwia każdemu odniesienie sukcesu w Internecie.

Od 2006 roku rozrosliśmy się do około 5300 pracowników w 22 krajach, wprowadziliśmy na rynek ponad 40 produktów i obsługujemy ponad 299 milionów użytkowników i ich gości na całym świecie.

W Wix zachęcamy Cię do wprowadzania innowacji i ewoluowania w nietradycyjnych obszarach sposoby i współpracować. Działamy w małych zespołach, które ściśle ze sobą współpracują na wysokim poziomie.

Jesteśmy dumni, że jesteśmy firmą zapewniającą równość szans. Wix został zbudowany wokół idei, że każdy ma prawo odnieść sukces w Internecie. Ta sama wizja definiuje nas jako firmę: tworzenie środowiska pracy, w którym każdy jest mile widziany i każdy ma prawo do odniesienia sukcesu.