Techniczna obsługa klienta w Blackbird Lab

Techniczna obsługa klienta

віддалено

Shoparize to dynamiczna i szybko rozwijająca się platforma e-commerce Adtech, stworzona z myślą o sprzedawcach w celu generowania dodatkowych przychodów dzięki marketingowi wydajnościowemu i narzędzia AI do ulepszania kampanii produktowych. Co więcej, Shoparize rewolucjonizuje sposób, w jaki ludzie robią zakupy online. Nasza platforma agreguje listy produktów od różnych sprzedawców, zapewniając użytkownikom płynne i kompleksowe zakupy.

Poszukujemy agenta technicznego wsparcia klienta, który zapewni naszym klientom najlepszą w swojej klasie pomoc.

Stack projektu

Hub Spot, Gmail, (Google Merchant Center, Google Ads będzie plusem)

< b> Obowiązki

• Pomoc we wdrażaniu nowych klientów
• Pomoc w rozwiązywaniu problemów napotykanych przez naszych klientów
• Komunikowanie się za pośrednictwem e-maile lub czat z potencjalnymi i obecnymi klientami
• Szukasz potencjalnych ulepszeń i luk w procesach
• W razie potrzeby współpracuj z innymi zespołami i koordynuj wysiłki mające na celu rozwiązanie problemów

• Ponad lata doświadczenia w technicznej obsłudze klienta
• Doświadczenie w handlu elektronicznym /Google Ads będzie dużym plusem
• Poziom średniozaawansowany znajomości języka angielskiego
• Doświadczenie w pracy w zespołach zdalnych
• Logiczne i analityczne nastawienie

Proces rozmowy kwalifikacyjnej

• Wywiad HR (30 min)
• Rozmowa wprowadzająca z klientem (15–30 minut)
• Wywiad z głównym działem obsługi klienta ( ~60 min)
• Wywiad z Dyrektorem Zarządzającym (30 min)

Korzyści

• Konkurencja wynagrodzenie proporcjonalne do doświadczenia (w tym dodatek urlopowy)
• 25 dni urlopu w roku
• Możliwości rozwoju zawodowego i zwrot kosztów czesnego
• Dynamiczne środowisko pracy oparte na współpracy z możliwością rozwoju wzrost i rozwój