Menedżer konta technicznego w YO-DA wallet

Technical Account Manager

Київ, віддалено

Jesteśmy dynamicznym holdingiem, który stawia na elastyczność i zachęca Twoje innowacyjne pomysły dotyczące ulepszeń produktów i procesów .
Wykorzystujemy najnowocześniejsze technologie przy tworzeniu naszej aplikacji, dając Ci możliwość zdobycia cennego doświadczenia w tej szybko rozwijającej się dziedzinie.
W naszym Holdingu  oferujemy perspektywy kariery . Ponieważ każdego dnia rozwijamy się, masz szansę kształtować swoją przyszłość jako Lider dowolnego kierunku w naszym Holdingu.
Poszukujemy technicznego menedżera konta.

Obowiązki:

Zarządzanie relacjami z klientami:

• Budowanie i utrzymywanie silnych, długotrwałych relacji z klientami.
• Zrozum potrzeby i cele klientów, aby zapewnić dostosowane rozwiązania fintech.
• Pełnić rolę głównego punktu kontaktowego dla klientów, odpowiadając na zapytania i wątpliwości.

Wiedza o produkcie:

• pogłębiaj wiedzę na temat oferowanych produktów i usług fintech.
• Bądź na bieżąco z trendami w branży i ofertami konkurencji.

Wdrożenie i szkolenia:

• Pomagaj klientom w procesie wdrażania, zapewniając płynne przejście do korzystania z narzędzi fintech.
• Prowadź szkolenia dla klientów na temat skutecznego korzystania z platformy fintech.

Obsługa klienta:

• Szybko i skutecznie rozwiązuj problemy klientów.
• Współpracuj z zespołami wewnętrznymi, aby zapewnić terminowe rozwiązywanie problemów.

Sprzedaż dodatkowa i sprzedaż krzyżowa:

• Identyfikacja możliwości sprzedaży dodatkowej lub krzyżowej dodatkowych produktów fintech.
• Pracuj nad osiągnięciem docelowych przychodów poprzez rozwój klientów.

Zbieranie opinii:

• Zbieraj opinie klientów i przekazuj je wewnętrznie w celu ulepszenia produktu.
• Aktywnie identyfikuj obszary wymagające poprawy i proponuj ulepszenia.

Dokumentacja i raportowanie:

• prowadź dokładną dokumentację interakcji i transakcji z klientami.
• Generuj regularne raporty na temat użytkowania, zadowolenia i kluczowych wskaźników wydajności klientów.

Doświadczenie:

• Wcześniejsze doświadczenie w zarządzaniu kontami, najlepiej w branży fintech.
• Zrozumienie produktów i usług finansowych.
• Doskonałe umiejętności komunikacji werbalnej i pisemnej.
• Umiejętność przekazywania złożonych informacji technicznych w zrozumiały sposób.
• Umiejętności rozwiązywania problemów: silne zdolności analityczne i rozwiązywania problemów.
• Proaktywne podejście do rozwiązywania potrzeb i wyzwań klientów.
• Możliwość współpracy z zespołami wewnętrznymi, w tym ze sprzedażą, obsługą klienta i rozwojem produktów.
• Elastyczność w dostosowywaniu się do dynamicznego i ewoluującego krajobrazu fintech.
• Chęć uczenia się i bycia na bieżąco ze zmianami w branży.
• Umiejętności sprzedażowe: zrozumienie procesów i technik sprzedaży służących utrzymaniu i ekspansji klientów.
• Biegłość techniczna: umiejętność czytania i rozumienia dokumentacji API. Znajomość witechniczne aspekty platform fintech.

Co oferujemy:

• Stabilność finansowa i konkurencyjne wynagrodzenie;
• Indywidualne premie w ramach rekompensaty świadczeń (opieka zdrowotna, hobby, sprzęt i stanowisko pracy);
• Uczciwy i profesjonalny zespół, który jest gotowy wysłuchać i zrozumieć, a co najważniejsze, wesprzeć Cię w realizacji ambitnych pomysłów zawodowych!
• Dynamiczne i elastyczne środowisko startupowe, które zachęca do innowacji;
• 24 czas płatnego urlopu, nieograniczonych zwolnień lekarskich, dodatkowych dni wolnych;
• Praca zdalna/hybryda w Kijowie;
• Perspektywa rozwoju w FinTech z ukierunkowaniem na rynek zagraniczny;
• Świetny, profesjonalny i przyjazny zespół.

👏🏻 Jesteśmy dumni z naszej kultury korporacyjnej , która ucieleśnia zasady:

• Żadnych biurokracji: wierzymy w usuwanie niepotrzebnej biurokracji i tworzenie środowiska charakteryzującego się elastycznością i wydajnością.
• Swoboda podejmowania decyzji:  ufamy Twojej wiedzy i umożliwiamy Ci podejmowanie wpływowych decyzji.
• Zaufaj wiedzy pracowników: Twoja wiedza i umiejętności są wysoko cenione, dlatego zachęcamy Cię do przejęcia odpowiedzialności za swoją pracę.
• Środowisko startupowe: poczuj emocje związane z pracą w startupie, w którym wdrażane są nowe procesy, a wyniki są widoczne.
• Komunikacja z menedżerami na poziomie C: Ciesz się otwartą komunikacją z kadrą kierowniczą na poziomie C, ponieważ stosujemy politykę otwartych drzwi.
• Rozwój zawodowy i tworzenie sieci kontaktów:  traktujemy priorytetowo Twój rozwój zawodowy i zapewniamy szerokie możliwości nawiązywania kontaktów.
• Przyjazny zespół: Dołącz do naszego zgranego zespołu, w którym współpraca i wsparcie są filarami naszej kultury pracy.

Dołącz do nas, a będziesz częścią naszej firmy i jej rozwoju!