Wsparcie techniczne w MAUDAU

MAUDAU to młoda, ambitna ukraińska firma technologiczna, która wyrobiła sobie już markę i zajęła konkurencyjną pozycję na rynku. Jesteśmy zakochani w naszym produkcie, który stale udoskonalamy i bardzo cenimy naszego Gościa, dla którego każdego dnia tworzymy i przewyższamy siebie.

Staramy się zmieniać rynek i stale poszukujemy w nim nowe możliwości. Tworzymy produkt wysokiej jakości, nowoczesny i co najważniejsze ukraiński! Dziś nasz zespół liczy już ponad 700 osób i nadal będziemy się rozwijać. Dołącz, aby wspólnie budować!

Kogo szukamy?
Nasz idealny kandydat to profesjonalista z dobrą wiedzą techniczną, dobrze znający narzędzia do debugowania i monitorowania. Ciekawość i inicjatywa – to konieczność! Nasz idealny kandydat nie odpowiada tylko na zapytanie w Service Desk czy powiadomienie z monitora. Analizuje problemy, zbiera statystyki i sugeruje ulepszenia, aby stale podnosić poziom jakości i niezawodności produktu.

Czego oczekujemy:

• Zrozumienie architektury klient-serwer;
• Zrozumienie zasad działania Rest API;
• Praktyczne umiejętności pracy z systemami monitorującymi (DataDog, Sentry lub podobne);
• Umiejętności pracy z Jira i Confluence;
• Podstawowa znajomość procesów SCRUM.

Co będziesz robić:

• Przetwarzanie i rozwiązywanie zgłoszeń od użytkowników wewnętrznych;
• Tworzenie raportów o błędach, informowanie o poprawkach;
• Analiza logów i operacji w systemie ;
• Monitorowanie wskaźników systemowych i działania usług;
• Informacje o awariach lub anomaliach w działaniu produktów;
• Zbieranie analiz dotyczących awarii, anomalii i problemów systemów;
• Interakcja z zespołem ds. produktu: PO, QA, programistami itp.

To dla nas ważne:

• Szybka reakcja na anomalie i problemy systemowe;
• Umiejętność ustalania priorytetów przepływu zadań;
• Kompleksowa wiedza na temat wewnętrznej struktury produktu , integracje i przepływy wymiany danych;
• Proaktywność w doskonaleniu procesów jakości i niezawodności produktów;
• Ukierunkowanie na potrzeby biznesowe.