Lider zespołu, lider zespołu ze znajomością języka polskiego lub włoskiego w 1CallCenter

Chcesz pracować w stabilnej ukraińskiej firmie? Rozwijać swoje umiejętności i ciągle uczyć się nowych rzeczy? Zatem jesteś pod adresem :)

1CallCenter — is:

• Ponad 12 lat stabilnej pracy;< /li>< li>Praca z ponad 15 krajami Europy, a także z wieloma krajami azjatyckimi, krajami regionu Ameryki Łacińskiej, Afryki i Bliskiego Wschodu;
• Wygodna osobna praca z profesjonalistami w swojej dziedzinie ;
• Rozwój i rozwój kariery;

Firma się rozwija i otwieramy konkurs na stanowisko Lidera Zespołu/Lidera Zespołu ze znajomością języka polskiego lub włoskiego : normal czcionka; waga: 400">Twoje zadania:

• Organizacja praca zespołu operatorskiego (opracowanie harmonogramów pracy, kontrola zgodności z regulaminami i procedurami firmy, kontrola realizacji zespołu KPI, raportowanie na zlecenie przełożonego,
• motywowanie pracowników i przekazywanie informacji zwrotnej), komunikowanie pracownikom decyzji i poleceń kierownictwa firmy;
• Szkolenie operatorów zespołów z uwzględnieniem jakości komunikacji z klientami i wyników monitorowania KPI;
• analiza problematycznych przypadków praca operatora;
• Tworzenie pozytywnego mikroklimatu w zespole, kształtowanie pozytywnego nastawienia do marki firmy.

Czego od Ciebie oczekujemy:

• Doświadczenie w pracy na stanowiskach kierowniczych w call center przez co najmniej 1-2 lata;
• dobra znajomość języka włoskiegoi ukraińskiego< /li>< li>Doświadczenie w wielozadaniowości;
• Umiejętności cyklu zarządzania;
• Umiejętność zarządzania czasem;
• Wymagania pracowników