Lider zespołu (przegląd ryzyka, język niemiecki) w BPO Nextdoor, Inc.

Firma Nextdoor BPO świadczy usługi analizy i przetwarzania informacji dla przedsiębiorstw na rynku Europy Zachodniej i Ameryki Północnej.

Poszukujemy Team Leada do koordynowania zespołu oceny ryzyka, który będzie odpowiedzialny za weryfikację ryzykownych zamówień i zapobieganie stratom finansowym w sektorze detalicznym.

To rola na styku zarządzania i analityki: będziesz koordynować zespół, dbać o jakość rozwiązań i być kluczową osobą kontaktową dla partnera (region DACH). Jednocześnie będziesz przez część czasu wykonywać ręczne zadania związane z oceną ryzyka.

Co Cię czeka?

• Zarządzanie zespołem: wdrażanie, 1-1, rozwój, motywacja;
• Planowanie i planowanie delegowanie zadań, kontrola obciążenia;
• Zapewnianie jakości rozwiązań i zgodności z SLA;
• Monitorowanie KPI i regularne raportowanie;
• Analiza złożonych przypadków i wsparcie zespołu;
• Komunikacja z partnerem i zespołem;
• Wdrażanie zmian i doskonalenie procesów;
• Utrzymywanie zdrowej atmosfery i rozwiązywanie konfliktów;
• Ręczna weryfikacja ryzykownych zamówień i kont, analiza wzorców oszukańczych i podejmowanie decyzji w sytuacjach niestandardowych.

Czego od Ciebie oczekujemy?

• Wcześniejsze doświadczenie na stanowisku Lidera Zespołu / Senior / Koordynator zespołu;
• Biegła znajomość języka niemieckiego (co najmniej B2-C1);
• Silne myślenie analityczne i dbałość o szczegóły;
• Umiejętność podejmowania decyzji w warunkach niepewności;
• Rozwinięte umiejętności komunikacyjne i przywódcze;
• Doświadczenie w zakresie KPI, delegacji i organizacji procesów;
• Pewna obsługa komputera (Excel, komunikatory, podstawowe narzędzia);
• Doświadczenie w procesach analitycznych (e-commerce / bankowość / ubezpieczenia) będzie dodatkowym atutem atut;
• Doświadczenie w obsłudze SAP CRM będzie dodatkowym atutem.

Co jeszcze oferujemy:

• Kluby niemieckojęzyczne i anglojęzyczne;
• Częściowe pokrycie siłowni wydatki;
• Zwrot kosztów biletu do kina raz w miesiącu;
• Dostęp do inicjatyw edukacyjnych firmy;
• Przyjemna atmosfera w zespole i wsparcie ze strony bardziej doświadczonych kolegów.

Jeśli jesteś zainteresowany dalszą pracą, prześlij swoje CV. Z wybranymi kandydatami skontaktujemy się w celu omówienia szczegółów współpracy.