Lider zespołu rolników (praca z nowymi klientami) w KIT Group

Grupa KIT to międzynarodowa firma produktowa FinTech. Jeden z największych operatorów usług finansowych na rynku ukraińskim. Pracujemy w +20 regionalnych centrach Ukrainy, a także poza jej granicami, otworzyliśmy ponad 100 kantorów wymiany walut. Grupa KIT od 17 lat codziennie pomaga tysiącom klientów w dokonywaniu przelewów, wymianie walut, wydawaniu/otrzymywaniu przelewów bezgotówkowych. Współpracujemy ze wszystkimi walutami na świecie i zapewniamy najwyższy poziom usług.

Strona internetowa naszej firmy: kitgroup.ua

Zapraszamy do współpracy Lider zespołu rolników (praca z nowymi klientami)!

Główne wymagania dla kandydatów:

• Doświadczenie w aktywnej sprzedaży B2B (najlepiej handel/finanse/ubezpieczenia) - od 2 lat.
• Doświadczenie w zarządzaniu sprzedażą lub zespoły serwisowe składające się z 5 lub więcej osób.
• Wykształcenie wyższe lub nieukończone.
• Odpowiedzialność, uczciwość, szybkość w pracy.

Zadania, które zostaną Ci postawione:

1. Zarządzanie zespołem

• Planowanie i koordynacja pracy menadżerów.
• Monitorowanie KPI i produktywności.
• Przeprowadzanie spotkań, sesji koordynacyjnych, optymalizacja obciążenia pracą.

2. Podnoszenie jakości usług

• Kontrola jakości interakcji z klientami (połączenia, listy, czaty).
• Rozwiązywanie problematycznych sytuacji.
• Współpraca z innymi działami w celu poprawy obsługi klienta.

3. Rozwój zespołu

• Mentoring, prowadzenie ćwiczeń i szkoleń.
• Adaptacja nowych pracowników.

4. Analityka i raportowanie

• Zbieranie i analiza wskaźników wydajności zespołu.
• Identyfikacja wąskich gardeł i propozycje ich optymalizacji.

5. Optymalizacja procesów

• Wdrażanie narzędzi CRM, chatbotów.
• Opracowanie wewnętrznych standardów pracy.

Oferujemy:

• Komfortowe biuro w centrum Kijowa, niedaleko dworca. metro Pecherska.
• Grafik pracy: od 9:00 do 18:00, pon-pt.
• Format pracy: biuro.
• Konkurencyjne wynagrodzenie.
• Dzień wolny w dniu urodzin.
• Praca w stabilnej firmie, która stale się rozwija, z 17-letnią historią sukcesów na rynku finansowym.

Czekamy na Twoją opinię i szczegółowe CV. Telegram/Viber: +380504885001