Lider zespołu @ Ahoy Career w Ahoy Career

Naszym klientem jest kanadyjska firma technologiczna, która świadczy usługi IT i wielojęzyczną obsługę klienta na całym świecie. Do ich klientów należą firmy z branży technologii i gier, komunikacji i mediów, handlu elektronicznego i fintech, turystyki i opieki zdrowotnej. Mają biura w takich miastach jak Los Angeles, Gwatemala, Berlin, Sofia, Dublin, Barcelona, ​​Bengaluru, Tokio i Gdańsk. Zatrudniają około 60 000 pracowników na całym świecie.

Korzyści

• Prywatna opieka medyczna
• Praca hybrydowa
• Karta Medicover Sport
• Współfinansowanie kursów online na trzech różnych platformach
• Świetne biuro z nowoczesnymi miejscami pracy w Olivia Center
• Możliwość szkoleń wewnętrznych i dalszego kształcenia za pośrednictwem naszego kampusu
• Możliwości rozwoju w naszej międzynarodowej firmie
• Wysoce zmotywowany i oddany zespół o płaskiej hierarchii

Wymagania

• Język angielski = minimum Poziom C1
• Specjalista w zakresie procesów, koncepcji i zasad zarządzania personelem (tj. prognoz kadrowych, harmonogramów, analizy poziomu usług, monitorowania wskaźników)
• Silna wiedza na temat operacji i organizacji call center
• Ponadprzeciętna znajomość aplikacji MS Office (tj. MS Word, Excel) i pakietu pakietu Google (arkusze kalkulacyjne, studio danych, slajdy itp.), a także oprogramowania i aplikacji specyficznych dla call center (tj. Verint, IEX i CMS)
• Analiza statystyczna i finansowa
• Silne zrozumienie lokalnych przepisów i regulacji dotyczących pracy
• Umiejętność wykazania się innowacyjnością i dobrą oceną/umiejętnością rozwiązywania problemów podczas podejmowania decyzji
• li>
• Silny gracz zespołowy z wykazaną umiejętnością wpływania na kluczowych interesariuszy
• Dostosowujący się do zmieniających się harmonogramów i godzin pracy
• Orientacja na klienta
• Umiejętności negocjacyjne
• Doświadczenie w BPO będzie dodatkowym atutem

Naszym klientem jest kanadyjska firma technologiczna, która świadczy usługi IT i wielojęzyczną obsługę klienta na całym świecie. Do ich klientów należą firmy z branży technologii i gier, komunikacji i mediów, handlu elektronicznego i fintech, turystyki i opieki zdrowotnej. Mają biura w takich miastach jak Los Angeles, Gwatemala, Berlin, Sofia, Dublin, Barcelona, ​​Bengaluru, Tokio i Gdańsk. Zatrudniają około 60 000 pracowników na całym świecie.

Korzyści

• Prywatna opieka medyczna
• Praca hybrydowa
• Karta Medicover Sport
• Współfinansowanie kursów online na trzech różnych platformach
• Świetne biuro z nowoczesnymi miejscami pracy w Olivia Center
• Możliwość szkoleń wewnętrznych i dalszego kształcenia za pośrednictwem naszego kampusu
• Możliwości awansu w naszej międzynarodowej firmie
• Wysoce zmotywowany i oddany zespół o płaskiej hierarchii

, [Zapewniaj, że zadania zespołu i rezultaty są wykonywane dokładnie i szybko , Ustal cele w zakresie wydajności dla wszystkie zasoby , Polecaj, wdrażaj i upewnij się, że wykorzystywane procesy są zgodne z najlepszymi praktykami branżowymi, Przeprowadzaj analizę wpływu i trendów, aby zalecić rozwiązania, które wspierają opłacalne strategie, Koordynuj i dopasowuj się do Ooperacji i przywództwa WFM w zakresie zakresu, procesów i wytycznych , Pracuj z klientami nad inicjatywami wspierającymi rozwój nowej firmy, Gwarantuj przestrzeganie właściwych ścieżek eskalacji, Rozwijaj personel WFM w funkcjonalnych obszarach specjalizacji ]

Wymagania : MS Office, MS Word, Excel, pakiet Google, CMS
Dodatkowo: Abonament sportowy, Prywatna opieka medyczna, Szkolenia wewnętrzne.