Lider zespołu/lider zespołu w OLX Ukrayina

Lider zespołu kategorii OLX Biznes i usługi

CEL ROLI:

• Zarządzanie zespołem sprzedaży (do 15 pracowników);
• Zapewnianie osiągnięcia przez zespół założonych celów KPI;
• Analiza i tworzenie strategii sprzedaży zespołu .

KLUCZOWE OBOWIĄZKI:

• Analizuj zachowania klientów w zasobie OLX i poza nim, zrozum cele kategorii „Biznes i usługi” i samodzielnie opracuj strategię dla pozyskiwanie, utrzymanie i rozwój klientów biznesowych; li>
• Organizacja pracy zespołu sprzedażowego;
• Wyznaczanie i realizacja zaplanowanych wskaźników i zadań dla grupy;
• Planowanie dzień, tydzień, miesiąc pracy zarówno dla siebie, jak i zespołu;
• li>
• Stały monitoring i ocena jakości połączeń wychodzących i przychodzących każdego agenta zespołu;
< li>Przekazywanie informacji zwrotnej na temat wyników miesiąca, jakości rozmowy, wyników pośrednich itp. (ustne i pisemne);
• Tworzenie i ciągłe doskonalenie scenariusza rozmowy w oparciu o analizę rozmów telefonicznych; Tworzenie bazy wiedzy, narzędzi skutecznej argumentacji i opracowywania zastrzeżeń pojawiających się w trakcie sprzedaży przez menadżerów grupy.
• Raportowanie zgodnie z przyjętymi normami w firmie.
• Identyfikacja potencjał rozwojowy menadżerów grup, organizacja i prowadzenie szkoleń zespołu;
• Przeprowadzanie porannych (oraz innych w razie potrzeby) spotkań z zespołem;
• Kontrola i pomoc w realizacji KPI zespołu pracowników;
• Udział w adaptacji nowych pracowników i szkoleniu istniejącego zespołu;
• Praca nad doskonaleniem bazy klientów i interakcja z obecnymi klientami w celu ich rozwoju;
< li>Tworzenie i prowadzenie projektów mających na celu osiągnięcie celów zespołu;
• Kształcenie lead Generation i ustalanie jego priorytetów;
• Praca z systemem CRM i raportowanie w nim; Udział w organizacji i realizacji wydarzeń online i offline dla klientów biznesowych z kategorii Biznes i Usługi.
• Ścisła współpraca z zespołem marketingu i kierownikiem kategorii Biznes i Usługi przy projektach skierowanych do klientów B2B< /li>

WYMAGANIA ROLI:

• Szkolnictwo wyższe

• Doświadczenie: 2 lata doświadczenia w zarządzaniu

• Wiedza:

  • znajomość organizacji procesu pracy działów sprzedaży,

  • motywacja zespołu

  • myślenie strategiczne,

  • zaawansowany użytkownik programów biurowych,

  • znajomość języka ukraińskiego, umiejętność czytania i pisania;

  • Znajomość języka angielskiego na poziomie średniozaawansowanym i wyższym;

  • Znajomość usługOLX i aktywne korzystanie z platformy.

• Umiejętności:

  • Motywacja personelu;

  • Zarządzanie zespołem;

  • Wystąpienia publiczne.

• Cechy osobiste:

  • Komunikacja, otwartość, elastyczność, proaktywność, energia, celowość, odporność na stres, odpowiedzialność i przyzwoitość;

  • Możliwość znalezienia wspólnego języka z każdą osobą;

  • Możliwość zapewnienia osiągnięcia wyznaczonych celów.