Lider zespołu Call-Centrum w Extreme Pride

Extreme Pride to firma, która od ponad 13 lat kształtuje rynek sprzętu AGD i elektroniki na Ukrainie i w Europie. Otwieramy przed konsumentami innowacyjne technologie i prezentujemy produkty, które zmieniają podejście do komfortu i jakości życia.

Co robimy:

• Prezentujemy wyłącznie ponad 20 międzynarodowych marek: GoPro, Shark, Ninja, Levoit, Tineco, XGIMI i inne.
• Jako pierwsi sprowadziliśmy GoPro na Ukrainę i nadal jesteśmy oficjalnymi przedstawicielami marki.
• Wprowadzamy na rynek nowe marki od podstaw: testujemy produkty, budujemy strategie marketingowe, kształtujemy popyt i lojalność.
• Stworzyliśmy własny znak towarowy QUIN — technikę łączącą technologię, styl i najwyższą jakość.

Co będziesz robić:

Wzarządzaniu przez zespół:

• Koordynowanie pracy operatorów call center i monitorowanie wydajności KPI;
• Podział zadań pomiędzy członków zespołu i monitorowanie ich wydajności;
• Szkolenie nowych pracowników, doskonalenie umiejętności zespołu;
• Analiza jakości obsługi klienta i wdrażanie usprawnień.

Sprzedaż i praca z klientami:

• Przyjmowanie i realizacja zamówień (telefon, strona internetowa, komunikatory), konsultacje z klientami;
• Aktywna sprzedaż, praca z zastrzeżeniami i zawieranie skomplikowanych transakcji;
• Wspieranie komunikacji z bazą klientów, informowanie o promocjach;
• Przygotowywanie propozycji handlowych dla klientów korporacyjnych.

Czynności operacyjne:

• Przetwarzanie kontrahentów, fakturowanie oraz kontrola płatności i należności;
• Współpraca z PRRO;
• Monitorowanie cen, aktualizacja cen i kontrola sald;
• Wydawanie zwrotów, interakcja z serwisem;
• Praca w systemach: Binotel, 1C, Kashalot;
• Przygotowywanie raportów sprzedaży i wyników zespołu.

Oczekujemy od Ciebie:

• Doświadczenia w sprzedaży od 1 roku, doświadczenie w zarządzaniu zespołem będzie zaletą;
• Pewna znajomość języka telefonia, CRM (w szczególności Binotel) i programy biurowe (Excel, Arkusze Google);
• Doskonałe umiejętności sprzedażowe, umiejętność pracy z zastrzeżeniami i zamykaniem transakcji;
• Znajomość z zakresu przetwarzania zamówień, operacji na dokumentach i procesach finansowych;
• Cechy przywódcze, umiejętność motywowania zespołu i osiągania wyników;
• Umiejętność organizacji procesu pracy, ustalania priorytetów zadań i delegowania;
• Zdolności analityczne, doświadczenie w pracy z 1C i sporządzaniu raportów;
• Odporność na stres i orientacja na klienta.

Co oferujemy?

• Ruchomy grafik 5/2, praca w weekendy, hybrydowy format pracy po okresie szkolenia (pierwszy tydzień w biurze);
• Urzędowe zatrudnienie od pierwszego dnia roboczego;
• Konkurencyjne wynagrodzenie (wynagrodzenie + premie od sprzedaży) wyników);
• Ubezpieczenie zdrowotne po okresie próbnym;
• Częściowe wynagrodzenie za zajęcia z języka angielskiego;
• Możliwość rozwoju zawodowegow zarządzaniu;
• Demokratyczna kultura korporacyjna: możesz łatwo dzielić się pomysłami nawet z właścicielem firmy;
• Fajne rabaty na produkty grupy firm.

Gotowy dołączyć do zespołu? Wyślij swoje CV - poznajmy się!