Lider zespołu działu wsparcia technicznego w Knaypa Pro

Firma Kneipa O Service to firma informatyczna, dostawca oprogramowania Syrve, której główną specjalizacją jest automatyzacja biznesu restauracyjnego.Zapraszamy do naszego zespołu Team Leadera działu wsparcia technicznego HARMONOGRAM PRACY: od poniedziałku do piątku w godzinach 9− 00 do 18-00. sobota i niedziela WYNAGRODZENIE: Okres próbny 2 tygodnie Oficjalne zatrudnienie (opcjonalnie) Wynagrodzenie 25 000 UAH OBOWIĄZKI: Klasyfikacja odwołań i incydentów użytkowników, kontrola nad ich realizacją Opis, wdrażanie i kontrola procesów wsparcia technicznego Kontrola opisu i wykonania zadań powierzonych specjalistom ds. rozwoju dostawcy, kontrola zgodności SLA, rozwiązywanie sytuacji konfliktowych, rozwiązywanie problemów działu wsparcia technicznego, automatyzacja procesów, koordynacja pracy zespołu, raportowanie wskaźników. WYMAGANIA OD KANDYDATA: Wykształcenie wyższe techniczne; Doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku lub na stanowisku zastępcy szefa służby wsparcia technicznego (od 5 podwładnych) co najmniej 2 lata; Doskonała znajomość metodyki pracy wsparcia technicznego; Doświadczenie w organizacja i zarządzanie usługami wsparcia Płatny urlop 24 dni kalendarzowe https://knaipa-service.pro/