Kierownik zespołu Wsparcie klienta (USA) w Supplax

Supplax to amerykańska firma z ukraińskim sercem, która aktywnie rozwija się na rynku od ponad 5 lat. Działamy jako zdalne back office dla rzemieślników w USA specjalizujących się w pracach naprawczych. Nasz zespół liczy ponad 100 specjalistów i w pełni przejmuje wszystkie procesy organizacyjne i operacyjne, z wyjątkiem samych prac naprawczych. Wśród nich: marketing, sprzedaż, zarządzanie zespołami rzemieślników, kontrola jakości, zbieranie informacji zwrotnych, szkolenie personelu technicznego itp. Pracujemy w 30+ największych miastach USA i z sukcesem wdrożyliśmy już ponad 30 000 projektów naprawczych.

Więcej szczegółów o firmie znajdziesz pod linkiem https://youtu.be/lwjSSnodHmg . Poznasz nasz cel, kryteria, korzyści, a także recenzje wideo dotyczące pracy w Supplax od naszych pracowników.

Jesteśmy dobrze zorientowani w sprzedaży, marketingu, a także szczegółach technicznych naszej pracy. Stworzyliśmy skuteczny system wprowadzający, który pomaga stażyście w pierwszych tygodniach od zera osiągnąć poziom pewnej komunikacji z mistrzami i klientami.

Co zyskasz zostając częścią Supplax:

• Praca na pełen etat w grafiku 16:00 - 01:00 (pn-pt) - 8 godzin pracy dziennie.

• Stabilna stawka + premie w $.

• Praca w zespole, w którym ceniona jest inicjatywa, rozwój i otwartość na nowe pomysły.

• Możliwość rozwoju zawodowego w amerykańskiej firmie, która aktywnie rozwija się na rynku amerykańskim.

• System szkoleń, wsparcia i adaptacji dla efektywnego start.
  
  

Twoja rola obejmuje:

• Koordynację i zarządzanie zespołem: wsparcie, wsparcie, informacje zwrotne, ocena wyników, praca z ocenami.

• Szkolenie i rozwój personelu: tworzenie materiałów szkoleniowych, prowadzenie onboardingu, opracowywanie instrukcji.

• Praca z danymi: wskaźniki działu analiz, optymalizacja procesów, raportowanie.

• Komunikacja i dokumentacja: prowadzenie dokumentacji wewnętrznej, kontrola procesów finansowych, interakcja z innymi działami.

• Działalność analityczna: zbieranie i systematyzacja danych na potrzeby podejmowania decyzji zarządczych.
  
  

Z pewnością jesteś nasz, jeśli...

• Posługujesz się językiem angielskim na poziomie C1

• Umiesz samodzielnie organizować swój czas, planować procesy pracy i dotrzymywać terminów.

• Otwarty na nowe podejście, naukę i ciągłe zmiany.

• Potrafisz zachować koncentrację i spokój nawet w dynamicznym środowisku.

• Kieruje Cię inicjatywa i odpowiedzialność.

• Masz analityczny umysłdochody - możesz zobaczyć wzorce, wyciągnąć wnioski i zasugerować ulepszenia.
  
  
  

Jeśli czujesz, że to stanowisko jest Twoje - wypełnij ankietę