Lider zespołu/Analityk drugiej linii wsparcia w TemaBit Fozzy Group

Witamy! Jesteśmy TemaBit Fozzy Group — zespołem fanów technologii, którzy zmieniają Ukrainę. Jesteśmy częścią IT Fozzy Group – jednej z największych grup handlowo-przemysłowych na Ukrainie. Z rozwiązań naszego zespołu na co dzień korzysta 60 000 pracowników, tysiące partnerów i miliony gości „Silpo”, „Fora”, Fozzy, Thrash i innych biznesów online i offline. Rodzina Fozzy Group obejmuje handel detaliczny, e-commerce, logistykę, restauracje, bankowość i wiele innych biznesów. Jestem pewien, że będziesz zaskoczony, jak wielcy jesteśmy. Wszystkie te segmenty tworzą synergię, dzięki czemu specjaliści IT mogą rozwijać się prawdziwie całościowo. Oprócz pogłębiania specjalistycznej wiedzy i studiowania nowych technologii, masz szansę zanurzyć się w procesach biznesowych i spróbować swoich sił w różnych kierunkach i nowych ambitnych projektach Z nami będziesz mógł opracowywać i wdrażać rozwiązania, które będą wykorzystywane milionów Ukraińców i nie tylko. Około 80% oprogramowania spółek Grupy Fozzy to opracowanie TemaBit. Eksperymentowanie nigdy nam się nie nudzi, dlatego stworzyliśmy nasze centrum badawczo-rozwojowe, w którym eksplorujemy nowe technologie. Tu rodzą się pomysły, wykorzystując sztuczną inteligencję, uczenie maszynowe, wizję komputerową i roboty. Sztuczne sieci neuronowe są opracowywane i szkolone w Laboratorium pod kątem innowacyjnych rozwiązań przyszłości. Zapraszamy Cię do dołączenia do zespołu wsparcia Team Lead / Analityk 2. linii. Oferujemy: ● możliwość generowania i wpływania na decyzje, które Ci pomogą nastawienie na projekty i rozwój osobisty; ● rozwój zawodowy - możliwość uczestniczenia w wewnętrznych kursach, dostęp do biblioteki firmowej 😊; ● środowisko pracy: przytulne biuro i możliwość pracy zdalnej, elastyczny grafik; ● 20 dni płatnego urlopu i ubezpieczenie zdrowotne ; ● obsługa concierge dla pracowników; ● wypoczynek - budowanie zespołu i różnorodne działania zespołowe, mające na celu usprawnienie współpracy w zespole Twoje zadania: ● wdrażanie standardów jakości na poziomie zespołu: - wyszukiwanie i dobór narzędzi automatyzacji i optymalizacji pod kątem aktualny stan procesów wsparcia; - wdrażanie uznanych technologii i narzędzi, które mogą jakościowo wpływać na wyniki zespołu i/lub procesów biznesowych - analiza danych monitorujących stan systemów i procesów w obszarze odpowiedzialności zespołu; - analiza i ocena skutków i konsekwencji zmian w procesach biznesowych - proaktywne monitorowanie i refaktoryzacja procesów, które są zbędne/szkodliwe dla procesów wspierających (narzędzia Data Analysis & Business Analysis, narzędzia monitorujące i analityczne) ● współpraca ze specjalistami z innych działów: - spotkania, korespondencja i negocjacje z zespołami zajmującymi się rozwojem produktów oprogramowania i przedstawicielami biznesu ● interakcja ze specjalistami zespołu wsparcia przy realizacji wspólnych projektów i inicjatyw - dodawanie własnego doświadczenia w celu osiągnięcia jakościowych zmian w pracy zespołu; interakcja z klientami biznesowymi usług wsparcia: - konsultacje w zakresie usług wsparcia; - negocjacje dotyczące poziomu i jakości wsparcia - zbieranie i przetwarzanie informacji zwrotnej Niezbędne umiejętności: ● doświadczenie w uczestniczeniu w projektach angażujących zespoły i specjalistów z różnych kierunków, ● doświadczenie w pracy w dziale wsparcia technicznego na stanowisku lidera zespołu (zespoły w liczbie 5-15 specjalistów);| zrozumienie cyklu życiatworzenie oprogramowania; l doświadczenie w pracy z Pythonem, Grafaną, PL/T-SQL, Oracle. l doświadczenie w planowaniu pracy w systemach zarządzania zespołem (TFS, Jira); l doświadczenie w utrzymaniu wysokiej jakości dokumentacji technicznej, znajomość Confluence; doświadczenie w AWS, Airflow ● gotowi wziąć na siebie odpowiedzialność. Nasza kariera to troska o każdego Ukraińca!