Lider zespołu/Analityk drugiej linii wsparcia w TemaBit Fozzy Group

Lider zespołu/Analityk drugiej linii wsparcia Kijów, zdalnie Witam! Jesteśmy TemaBit Fozzy Group – zespołem fanów technologii, którzy zmieniają Ukrainę. MyeIT jest częścią Fozzy Group – jednej z największych grup handlowo-przemysłowych na Ukrainie. Z rozwiązań naszego zespołu codziennie korzysta 60 000 pracowników, tysiące partnerów i miliony gości „Silpo”, „Fora”, Fozzy, Thrash i innych biznesów online i offline! Spółki-matki Fozzy Group obejmują handel detaliczny, handel elektroniczny, logistykę, restauracje, bankowość i inne firmy. Jestem pewien, że będziesz zaskoczony, jak duże są naprawdę. Wszystkie te segmenty tworzą synergię, dzięki czemu specjaliści IT mogą naprawdę rozwijać się całościowo. Oprócz pogłębiania specjalistycznej wiedzy i studiowania nowych technologii, istnieje szansa, aby zanurzyć się w procesach biznesowych i spróbować swoich sił w różnych kierunkach i innych ambitnych projektach. Wiemy, że można opracować i wdrożyć rozwiązania, z których będą korzystać miliony Ukraińców i nie tylko. Około 80% oprogramowania spółek Fozzy Group jest opracowywane przez TemaBit. Jesteśmy zmęczeni eksperymentowaniem, dlatego stworzyliśmy nasze centrum badawczo-rozwojowe, badamy nowe technologie. Tu rodzą się pomysły, wykorzystując sztuczną inteligencję, uczenie maszynowe, wizję komputerową i roboty. Dla innowacyjnych rozwiązań przyszłości Laboratorium opracowuje i szkoli sztuczne sieci neuronowe. Zapraszamy Cię do dołączenia do zespołu wsparcia Team Lead/Analityk drugiej linii. Oferujemy: ● możliwość generowania i wpływania na decyzje; ● dochody, które pozwolą skupić się na projektach i rozwoju osobistym; ● rozwój zawodowy – możliwość uczestniczenia w wewnętrznych kursach, dostęp do firmowej biblioteki, wóz pełen wyzwań pozwalający zdobyć każdy gust... gwarantujemy to 😊 ● środowisko pracy: przytulne biuro i możliwość pracy zdalnej, elastyczny grafik; ● 20 dni płatnego urlopu i ubezpieczenie zdrowotne; ● obsługa concierge dla pracowników; ● rekreacja — budowanie zespołu i różne zajęcia zespołowe mające na celu poprawę pracy zespołowej. Twoje zadania: ● wdrażanie standardów jakości w skali całego zespołu: — wyszukiwanie i dobór narzędzi automatyzacji i optymalizacji oraz przegląd aktualnego stanu procesów wsparcia; — wdrażanie uznanych technologii i narzędzi, które mogą jakościowo wpłynąć na wyniki zespołu i/lub procesy biznesowe; — analiza danych monitoringowych o stanie systemów i procesów w obszarze odpowiedzialności zespołu; — analiza i ocena wyników oraz konsekwencji zmian w procesach biznesowych — proaktywne monitorowanie i refaktoryzacja procesów, które są zbędne/stratne dla procesów wsparcia (narzędzia Data Analysis & Business Analysis, narzędzia monitorujące i analityczne); ● współpraca ze specjalistami z innych działów: — spotkania, korespondencja i negocjacje z zespołami produktowymi zajmującymi się rozwojem oprogramowania oraz przedstawicielami biznesowymi; ● interakcja ze specjalistami zespołu wsparcia przy realizacji wspólnych projektów i inicjatyw – dodawanie własnego doświadczenia w celu osiągnięcia jakościowych zmian w pracy zespołu; ● interakcja z klientami biznesowymi usług wsparcia: —konsultacje dotyczące usług wsparcia; —negocjacje dotyczące poziomu złożoności wsparcia —zbieranie i przetwarzanie informacji zwrotnej. Niezbędne umiejętności: ● doświadczenie w uczestnictwie w projektach angażujących zespoły ekspertów technicznych z różnych kierunków; ● doświadczenie zawodowe na stanowisku kierownika zespołu w komisjindi (10-15 specjalistów); ● zrozumienie cyklu życia tworzenia oprogramowania; ● doświadczenie w pracy z Pythonem, PL/T-SQL, Oracle; ● doświadczenie w planowaniu pracy w systemach zarządzania zespołem (TFS, Jira); ● doświadczenie w prowadzeniu wysokiej jakości dokumentacji technicznej, znajomość Confluence; ● znajomość Airflow, Grafana, Postgres, Kafka, Elastic – mile widziana. Kto jest jak osoba: ● osoba systematyczna i zorganizowana; ● widzisz cel – szukasz sposobów na jego realizację; ● otwarty na konstruktywną krytykę; ● umiesz słuchać, analizować i prezentować własne myśli; ● gracz zespołowy; ● gotowy wziąć na siebie odpowiedzialność. Kariera Unas to troska o każdego Ukraińca!