Menedżer TAP (zespół, konto, projekt) w Codebridge Technology

TAP to skrót od Team, Account i Project. A TAP Manager to specjalista, którego obowiązki obejmują w ograniczonym zakresie obowiązki Team Managera, Account Managera i Project Managera. Stanowisko TAP Managera to doskonała okazja, aby rozpocząć karierę w IT i spróbować swoich sił w trzech rolach jednocześnie przed podjęciem decyzji o kierunku rozwoju, Project Management, Sales czy HR. Poszukujemy TAP Managera do naszego strumienia biznesowego w Upwork. Ponad 20 projektantów UI/UX regularnie wykonuje dziesiątki małych projektów dla naszych klientów w Upwork. Menedżerowie TAP kierują tymi projektantami i angażują się w komunikację z klientami. Czego oczekujemy od kandydata w ramach interakcji z klientami: Komunikacji z klientem w płynnym języku angielskim (najlepiej bez akcentu). Pisemne i ustne. Umiejętności skutecznej prezentacji: umiejętność prowadzenia rozmowy, zadawania właściwych pytań, słuchania klienta, prezentacji firmy i zespołu. Poznaj szczegóły projektu, takie jak „zakres”, wymagania, oczekiwania, terminy, budżet itp. Dalsze działania (pisanie listów po spotkaniach), informowanie klienta o statusie projektu itp. Pracuj nad satysfakcją klienta — otrzymuj regularne informacje zwrotne, poprawiaj jakość i „szczęście” klientów. Pracuj z możliwymi negatywnymi opiniami i niezwykle mało prawdopodobnymi sytuacjami konfliktowymi. Zarządzanie kontem. Konieczne jest poznanie szerszego obrazu klienta i zrozumienie celów strategicznych klienta, regularne badanie kwestii, w jaki sposób Codebridge może być nadal pomocny. W ramach interakcji z zespołami projektowymi UI/UX: Ustalanie zadań dla zespołu projektantów UI/UX lub każdego projektanta z osobna. Przegląd i projektowanie wymagań projektu z projektantem UI/UX. Kontrola wydajności, m.in. jakość tego, co wysyłane jest do klienta, dotrzymanie terminów i wykorzystany budżet. Monitorowanie i utrzymywanie ducha zespołu oraz ciągła praca nad utrzymaniem zespołu razem. W ramach zarządzania projektem: Stałe monitorowanie „kondycji” projektu. Planowanie obciążenia pracą zespołu. Członkowie zespołu powinni być obciążeni równomiernie. Trzeba wiedzieć, kiedy dany projekt dobiega końca i unikać sytuacji, gdy dzisiaj wszyscy są zajęci, a jutro połowa zespołu jest wolna. Po zakończeniu projektu zapewnij utworzenie referencji i projektu sprawy, zaktualizuj profil firmy na Upwork, Behance i Dribble. 4 umiejętności miękkie, których oczekujemy od TAP Managera w Codebridge: Odpowiedzialność. Niezależność. Pracowitość. Dostępność (niekoniecznie 24/7, ale jeśli nie śpisz, oczekujemy, że odbierzesz telefon lub krótką odpowiedź do klienta). Oferujemy: System premiowy uzależniony od zysków firmy. Płatny urlop (20 dni roboczych). Zwolnienie lekarskie (do 10 dni roboczych). Zwolnienie lekarskie bez zaświadczenia (do 5 dni roboczych). Bardzo fajne imprezy firmowe. Możliwość pracy zdalnej.