Administrator systemu, inżynier wsparcia technicznego (linia przychodząca) w Lopan group

LOPAN GROUP to ukraiński zespół, który od ponad 20 lat pomaga firmom pracować łatwiej i szybciej dzięki oprogramowaniu. Rozwijamy produkty LOPAN SOFT, dostarczamy rozwiązania chmurowe poprzez LOPAN CLOUD oraz wdrażamy elektroniczne zarządzanie dokumentami. Stawiamy na automatyzację, wygodę i niezawodność.

Poszukujemy specjalisty wsparcia technicznego, który dołączy do zespołu pracującego z programami księgowymi linii BAS (Helpdesk, L1, L2). Jest osobą, która nie boi się problemów technicznych, lubi pomagać innym i chce się rozwijać w projektach automatyzacyjnych. Wymagane jest doświadczenie, ale nie martw się – nauczymy Cię wszystkiego, czego potrzebujesz i będziemy wspierać Cię na każdym kroku.

Co będziesz robić:

• Pomagamy naszym klientom w rozwiązywaniu problemów technicznych i funkcjonalnych pojawiających się podczas pracy z programami.
• Instaluj i konfiguruj oprogramowanie, łącz się zdalnie z klientami, wyjaśniaj i rozwiązuj problemy techniczne.
• Komunikuj się poprzez połączenia (telefonia IP, linia przychodząca), a także połączenie zdalne.
• Analizuj powtarzające się żądania, znajdź źródło problemów i pomóż zespołowi ulepszyć usługi.

Od Ciebie:

• Doświadczenie w komunikacji z klientami (najlepiej 2 lata lub więcej).
• Korzystanie z komputera PC na poziomie instalacji oprogramowania.
• Dbałość o szczegóły, logika i chęć zrozumienia nowych rzeczy.
• Chęć uczyć się, zadawać pytania i rozwijać zawodowo.

Oferujemy:

• Łagodne wprowadzenie do pracy i szkolenie nie tylko na początku, ale także przez całą współpracę. zespół.
• Przejrzysty plan rozwoju i regularne informacje zwrotne bez ustawień domyślnych:

1. Płatne czesne - 22 000 UAH podczas stażu.

2. Po certyfikacji stanowisko specjalisty ds. wsparcia z wynagrodzeniem 25 000 UAH.

3. Za pół roku - rok - możliwość rozwoju na analityka z pensją 27 000-30 000 UAH.

• Praca przy różnych projektach z zakresu cyfryzacji biznesu.

Harmonogram pracypon.-pt. od 9:00 do 18:00, format - zdalny

Etapy selekcji:

1. Wstępna rozmowa telefoniczna (5-10.00). minut).
2. Wywiad wideo z HR (30-40 minut, Zoom).
3. Wykonanie zadania testowego.
4. Dzień wprowadzenia (1-2 dni pracy w niepełnym wymiarze godzin).
5. Staż (do 2 miesięcy).

Jak aplikować:

Jeśli odpowiedziałeśna tę wakat i widzisz siebie w naszym zespole - chętnie przeczytamy Twoje CV.

Cyciorysy są brane pod uwagę, wyłącznie w języku ukraińskim. Więcej o nas na stronie: https://lopan.com.ua