Administrator systemu, inżynier wsparcia technicznego (Helpdesk), L1+L2 w Coreberg IT Management

(ZDALNE lub ZDALNE+BIURO dla Kijowa) Witam! Jesteśmy firmą zajmującą się kompleksowym wsparciem IT firmy Korberg, zapewniamy naszym klientom korporacyjnym sprzęt komputerowy oraz utrzymanie sieci komputerowych w formacie outsourcingowym.Jesteśmy na rynku od 2009 roku.Naszymi klientami są firmy posiadające od 10 do 200 komputerów PC, dla których budujemy IT infrastrukturę i zapewnianie wsparcia użytkowników (Helpdesk), rozwiązywanie problemów z serwerami i sprzętem sieciowym, rozwój infrastruktury IT w formacie obsługi klienta. Poszukujemy do naszego zespołu utalentowanego informatyka, gotowego rzucić wyzwanie przeciętności w obsłudze użytkowników! Obowiązki: Przyjmowanie i przetwarzanie zgłoszeń od użytkowników telefonicznie i w systemie Service Desk Zapewnienie wsparcia technicznego użytkownikom zdalnie oraz podczas wizyt u klientów (pracujemy tylko z klientami korporacyjnymi, zdalnie zamykamy ponad 95% wniosków) Doradzamy użytkownikom Regularnie informujemy użytkowników o postępy w rozwiązywaniu ich aplikacji Przeprowadzać wstępną diagnostykę i eliminować usterki w działaniu sprzętu komputerowego Wymagania kandydata: Rozumienie zasad diagnostyki komputerów PC Znajomość desktopowych systemów operacyjnych z rodziny Windows na poziomie administratora Rozumienie zasad działania sieci: NAT, DHCP, DNS Zrozumienie działania protokołów pocztowych POP3, IMAP, SMTP itp. Praktyczne doświadczenie w pracy z Google Workspace Podstawowa znajomość serwerów Windows, AD, DNS, usług terminalowych Doświadczenie w konfiguracji sprzętu sieciowego, praktyczne doświadczenie z Mikrotik będzie dodatkowym atutem Praktyczne doświadczenie w pracy z systemami monitoringu wizyjnego będzie dodatkowym atutemDoświadczenie w układaniu SCS, zaciskaniu patchcordówPewna praktyczna i teoretyczna wiedza na temat sprzętu PC, technologii sieciowych dla małych biurSzacunek i tolerancja w podejściu do użytkowników, towarzyskośćKonsekwencja, uważność i naturalna chęć doprowadzenia spraw do końca, nawet małych rzeczyMsza pisemna umiejętność czytania i pisania Punktualność Aktywne stanowisko życiowe Zdolność do uczenia się Odporność na stres Umiejętność znalezienia wspólnego języka z użytkownikami VIP i „trudnymi użytkownikami”, charyzma Jakiego kandydata szukamy: Zorientowanego na cel, gotowego do pracy na rezultaty Nastawionego na rozwój zawodowy Obsesyjny, smart Lubisz pracę Będzie dodatkowym atutem: Doświadczenie w pracy w call center Doświadczenie w pracy z systemami Service Desk Doświadczenie w pracy z systemami CMDBCo oferujemy: Rzeczywiste połączenie ról pierwszej i drugiej linii wsparcia (L1+ L2): od przyjmowania aplikacji użytkowników po diagnozowanie i rozwiązywanie problemów w działaniu sprzętu komputerowego, usług i sprzętu sieciowego Oprócz typowych zadań, już od pierwszych dni dajemy możliwość rozwijania Twoich umiejętności i pogłębiania wiedzy w tak specyficznych zagadnieniach jak: dla L11. Konfigurowanie serwerów druku, automatyzacja łączenia drukarek z użytkownikami 2. Administracja politykami grupowymi Active Directory.3. Podstawowa konfiguracja routerów Mikrotik.4. Administracja hostami w systemie monitorowania Zabbix 5. Regularna praca z systemami monitoringu wideo Hikvision dla L21. Administracja domenami Active Directory. Tworzenie polityk grupowych.2. Administracja i monitorowanie systemu kopii zapasowych Veeam.3. Administracja systemem Radius.4. Dostrajanie routerów Mikrotik (OSPF, FIREWALL, NAT, VPN, npitp.) 5. Administracja systemem monitorowania Zabbix Możliwość już od pierwszych dni spróbowania swoich sił w rozwiązywaniu bardziej złożonych i ciekawych problemów poziomu wsparcia L3., z treścią, zasadami i celami Nielimitowane biuro w centrum, 700m od Arsenalna (kawa + ciasteczka + suszone owoce itp.). Możliwość pracy zdalnej Przestronne miejsce pracy Cały niezbędny sprzęt i narzędzia do komfortowej pracy Korporacyjna baza wiedzy Wiki Premie miesięczne Szkolenia: Kursy z zakresu technologii sieciowych, Konfiguracja sprzętu MikroTik (MTCNA, MTCTCE, MTCRE), Projektowanie i diagnostyka sieci bezprzewodowych (Wi -Fi) i inne Możliwość corocznego wzrostu samochodów Terminowa wypłata wynagrodzeń (brak opóźnień w płacach przez ostatnie 9 lat od początku obowiązywania tej zasady) Płatne zwolnienia lekarskie i urlopy Poziom wynagrodzenia - na podstawie wyników rozmowy kwalifikacyjnej. Stawka + premie zależne od wyników osiągania założonych KPI + dopłata (zmiany, zarządzanie projektami itp.) --> do 40 000 UAH Jeśli jesteś zainteresowany tą ofertą pracy, spróbuj odpowiedzieć na pytania testu - https://forms.gle/TPZhJyiR2pntxPG6A Interesują nas przemyślane i niestandardowe odpowiedzi! Skontaktujemy się z Tobą, jeśli na podstawie wyników odpowiedzi testowych uzyskasz pozytywną ocenę.