Administrator systemu, inżynier wsparcia technicznego (Helpdesk, L1, L2) w Coreberg IT Management

(ZDALNE lub ZDALNE+BIURO dla Kijowa) Witam! Jesteśmy firmą zajmującą się kompleksowym wsparciem IT firmy Korberg, zajmującą się utrzymaniem sprzętu komputerowego i sieci komputerowych dla naszych klientów korporacyjnych w formacie outsourcingowym. Działamy na rynku od 2009 roku. Naszymi klientami są firmy posiadające od 10 do 200 komputerów, dla których budujemy infrastrukturę IT. i zapewniamy wsparcie użytkowników (Helpdesk), rozwiązywanie problemów z serwerami i sprzętem sieciowym, rozwój infrastruktury IT w formacie obsługi klienta. Poszukujemy do naszego zespołu utalentowanego specjalistę IT, gotowego rzucić wyzwanie przeciętności w zakresie wsparcia użytkowników. Obowiązki: Odbiór i obsługujemy zgłoszenia użytkowników telefonicznie i w systemie Service Desk Zapewniamy użytkownikom zdalną pomoc techniczną, czasami istnieje możliwość dojazdu do klientów (współpracujemy tylko z klientami korporacyjnymi, ponad 95% wniosków zamykamy zdalnie) Doradzamy użytkownikom Regularnie informujemy użytkowników o postępie rozwiązywania swoich aplikacji Przeprowadzać wstępną diagnostykę i eliminować usterki w działaniu komputerów techniki komputerowej Wymagania od kandydata: Rozumienie zasad diagnostyki komputerów PC Znajomość desktopowych systemów operacyjnych z rodziny Windows na poziomie administratoraRozumienie zasad NAT, DHCP , obsługa sieci DNS Znajomość działania protokołów pocztowych POP3, IMAP, SMTP itp. Praktyczne doświadczenie w pracy z Google Workspace Podstawowa znajomość serwerów Windows, AD, DNS, usług terminalowych Doświadczenie w konfiguracji sprzętu sieciowego, praktyczne doświadczenie z Mikrotik będzie dodatkowym atutem Praktyczne doświadczenie w pracy z systemami monitoringu wizyjnego będzie dodatkowym atutem Doświadczenie w układaniu SCS, zaciskaniu patchcordów Szacunek i tolerancja w stosunku do użytkowników, towarzyskość Pewna praktyczna i teoretyczna wiedza na temat sprzętu komputerowego, technologii sieciowych dla małych biur Konsekwencja, uważność i naturalna chęć dokończenia nawet rozpoczętych prac drobne rzeczy Umiejętność pisania i mówienia w mowie i piśmie Punktualność Aktywna pozycja życiowa Zdolność i chęć nauki Odporność na stres Dużym plusem będzie umiejętność znalezienia wspólnego języka z użytkownikami VIP i „trudnymi użytkownikami”, charyzma praca będzie plusem: Doświadczenie w pracy call center Doświadczenie w pracy z systemami Service Desk Doświadczenie w pracy z systemami CMDB Co oferujemy: Rzeczywiste połączenie ról pierwszej i drugiej linii wsparcia (L1+L2): od przyjmowania zgłoszeń użytkowników po diagnozowanie i rozwiązywanie problemów w działaniu sprzętu komputerowego, usług i sprzętu sieciowego Oprócz typowych zadań, już od pierwszych dni dajemy Ci możliwość ćwiczenia swoich umiejętności i pogłębiania wiedzy w takich specyficznych zagadnieniach jak: dla L1 1. Konfigurowanie serwerów dla znajomego, automatyzacja pracy. podłączenie drukarek do użytkowników. 2. Administracja politykami grupowymi Active Directory. 3. Podstawowa konfiguracja routerów Mikrotik. 4. Administracja hostami w systemie monitorowania Zabbix. 5. Regularna praca z systemami monitoringu wizyjnego Hikvision. dla L2 1. Administracja domenami Active Directory. Tworzenie polityk grupowych. 2. Administracja i monitorowanie systemu kopii zapasowych Veeam. 3. Administracja systemem Radius. 4. Dostrajanie routerów Mikrotik (OSPF, FIREWALL, NAT, VPN, itp.) 5. Administracja systemem monitorowania Zabbix. Możliwość już od pierwszych dni sprawdzenia się w rozwiązywaniu bardziej złożonych i ciekawych problemów poziomu wsparcia L3 Możliwość zdobycia szerokiego doświadczenia w pracy z różnorodnym sprzętem, oprogramowaniem i technologiami, ponieważ klienci z różnych dziedzin działalności (każdy z własnym specyfikacja) Pracę w przyjaznym zespole, z treścią, zasadami i celami Nielimitowane biuro w centrum Kijowa, 700m od Arsenalnej (kawa + ciasteczka + suszone owoce itp.). Możliwość pracy zdalnej. Przestronne miejsce pracy. Cały niezbędny sprzęt i narzędzia do komfortowej pracy. Korporacyjna baza wiedzy Wiki. Comiesięczne premie. Szkolenia: Kursy z zakresu technologii sieciowych, konfiguracja sprzętu MikroTik (MTCNA, MTCTCE, MTCRE), Projektowanie i diagnostyka sieci bezprzewodowych. -Fi) i inne Możliwość corocznego wzrostu samochodów Terminowa wypłata wynagrodzeń (brak opóźnień w płacach przez ostatnie 9 lat od początku obowiązywania tej zasady) Płatne zwolnienia lekarskie i urlopy Poziom wynagrodzenia - na podstawie wyników rozmowy kwalifikacyjnej. Stawka + premie uzależnione od wyników osiągania założonych KPI + dopłata (zmiany, zarządzanie projektami itp.) --> do 40 000 UAH Jeżeli jesteś zainteresowany, spróbuj odpowiedzieć na pytania testowe (wyświetlane po kliknięciu przycisku „). Przycisk „Odpowiedz”). Interesują nas przemyślane i niestandardowe odpowiedzi! Skontaktujemy się z Tobą, jeśli uzyskasz pozytywną ocenę na podstawie wyników odpowiedzi testowych.