Administrator systemu / Specjalista ds. teleinformatyki w Norwegian Refugee Council / NRC

O organizacji:

Norweska Rada ds. Uchodźców (NRC) jest niezależną organizacją humanitarną, która pomaga osobom zmuszonym do ucieczki. Działamy w sytuacjach kryzysowych w ponad 31 krajach, co roku zapewniając doraźną i długoterminową pomoc milionom ludzi. Chronimy osoby zmuszone do ucieczki, broniąc swoich praw. NRC jest pracodawcą zapewniającym równe szanse i dba o różnorodność personelu pod względem wieku, płci, pochodzenia etnicznego, narodowości i sprawności fizycznej.

Zatrudniamy administratora systemu

Obowiązki na stanowisku:

Ogólne obowiązki:

• Zapewnianie zgodności z politykami, narzędziami, podręcznikami i wytycznymi NRC
• Wdrażanie portfela delegowanych funkcji wsparcia zgodnie z planem działania">Przygotowywanie i opracowywanie raportów statusowych zgodnie z wymaganiami zarządczymi
• Zapewnienie właściwej dokumentacji
• Promuj i dziel się pomysłami na ulepszenie funkcji wsparcia użytkownika
• Proaktywnie wprowadzaj odpowiednie zmiany w infrastrukturze w celu lepszej wydajności platform IT, oprogramowania i usług zgodnie ze światowymi standardami NRC 
• Wdrażanie zmian w infrastrukturze systemów stworzonych przez regionalny i/lub globalny zespół IT. Udział w procesie tworzenia nowych narzędzi informatycznych oraz ciągłe doskonalenie istniejących narzędzi informatycznych
• Zapewnij szkolenia dla personelu NRC (instrukcje i szkolenia dla personelu, aby lepiej korzystać z narzędzi informatycznych odpowiednich dla NRC)
• Zarządzanie licencji na oprogramowanie i platform NRC we wschodnim regionie Ukrainy
• Zarządzanie, eskalacja i rozwiązywanie incydentów i żądań zgłaszanych za pośrednictwem wewnętrznego narzędzia pomocy technicznej usługa (FreshSevice)

Specyficzne obowiązki:

• Podaj wsparcie podległych oddziałów NRC w pracy z Internetem zgodnie z obowiązującymi standardami?
• Instalacja, konfiguracja, aktualizacja i wsparcie narzędzi IT NRC, e-mail (Outlook), Office365, Okta, Agresso, Onedrive, antywirus, Unit4, Excelerator, aktualizacje szyfrowania i zabezpieczeń na komputerach NRC, zapewnienie dostępu VPN itp. 
• Zapewnij wsparcie personelu, IT, sprzętu/oprogramowania, w tym rozwiązywanie problemów, aby utrzymać działanie podporządkowanych biur .? 
• Zapewnij proaktywną i elastyczną pomoc wszystkim użytkownikom końcowym korzystającym z globalnych rozwiązań pomocy technicznej NRC (Fresh Service). 
• Zgłaszanie awarii sprzętu IT i trudności w rozwiązywaniu incydentów.? 
• Zapewnianie konserwacji zapobiegawczej komputerów, laptopów, drukarek, sieci i wszelkiego powiązanego sprzętu z IT, zgodnie z aktualnymi zasady.? Instalacja standardowego sprzętu sieciowego Cisco Meraki w podległych biurach.
• Zarządzanie siecią lokalną (LAN) i bezprzewodową siecią LAN w celu optymalnego funkcjonowania infrastruktury sieciowej umożliwiającej podłączenie Internetu (światłowód, radio, VSAT), dostępu do aplikacji chmurowych, przechowywania i tworzenia kopii zapasowych danych w chmurze (Office 365), sieci Cisco Meraki oraz systemów zasilania rezerwowego, bezpieczeństwo instalacji informatycznych, komputerów stacjonarnych, komputerów i laptopów, smartfonów, oprogramowania i aplikacji mobilnych. 
• Tworzenie miesięcznych raportów i powiadamianie o wszelkich odstępstwach od normy w użytkowaniu sieci.? Zapewnienie wsparcia technicznego związanego z IT pracownikom biura East. 
• Zapewnienie funkcjonowania repozytorium witryny SharePoint Team i zarządzanie prawami dostępu.? 
• Zapewniasz właściwe zarządzanie sprzętem IT NRC i zarządzanie laptopami (Intune Pilot)? 
• Zarządzanie zobowiązaniami gwarancyjnymi w autoryzowanych centrach serwisowych sprzętu komputerowego i biurowego.? 
• Szkolenie personelu NRC w zakresie pozyskiwania narzędzi technologicznych i ich prawidłowego użycia >
• Zarządzanie licencjami na oprogramowanie i usługi w chmurze w celu optymalizacji wykorzystania zasobów NRC i zapewnienia ich odnawiania.? 
• Zarządzanie kontami użytkowników w celu zapewnienia dostępu do narzędzi instytucjonalnych.? 
• Wsparcie w przygotowaniu budżetu.
• Wsparcie przy wdrażaniu proceduri narzędzia zapewniające bezpieczeństwo informacji w NRC.? 
• Doradztwo w zakresie zakupów sprzętu IT zgodnie ze standardami i politykami IT li>

Ogólne kompetencje zawodowe na tym stanowisku: ? 

• Doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku w kontekście pomocy humanitarnej.
• Wcześniejsze doświadczenia w pracy w trudnych i niestabilnych środowiskach? 
• Udokumentowane doświadczenie zawodowe związane z obowiązkami na tym stanowisku?
• Poziom języka angielskiego w mowie (test i rozmowa kwalifikacyjna w języku angielskim)
• Płynna znajomość języków ukraińskiego i rosyjskiego? 
• Wcześniejsze doświadczenie w negocjacjach humanitarnych jest uważane za dużą zaletę
  

Umiejętności, wiedza i doświadczenie związane z kontekst:? 

• Minimum 3 lata doświadczenia w IT, w tym duże doświadczenie z PowerBI i wizualizacją danych będzie zaletą .? 
• Wiedza na temat zarządzania sprzętem sieciowym (administracja siecią LAN/WAN, rozwiązywanie problemów i monitorowanie)? 
• Wewnętrzna obsługa klienta i doświadczenie w szkoleniu użytkowników końcowych.? 
• Dogłębna znajomość narzędzi pakietu Microsoft Office365 i tworzenia raportów w Microsoft PowerBI.? 
• Dobra znajomość Microsoft Power Platform, zwłaszcza PowerApps, preferowana będzie Power Automate.? 
• Głęboka wiedza na temat cyklu życia oprogramowania i metod jego wdrażania.
  

Oferujemy:

• Urzędowe zatrudnienie, umowa do 31.12.24 z przedłużeniem
• Godziny pracy od 9 do 17, sobota/niedziela nieczynne
• Biuro w centrum miasta
< li style="font-weight: 400">Ubezpieczenie zdrowotne
• Ubezpieczenie na życie

Cyciorysy tylko w języku angielskim do 27.09.2024

Proszę Pamiętaj, że kontaktujemy się wyłącznie z kandydatami zakwalifikowanymi na rozmowę kwalifikacyjną