Lider zespołu wsparcia w Addepto

Jesteśmy firmą GET IT, która od ponad 20 lat zajmuje się pełnym cyklem rozwoju systemów informatycznych , począwszy od projektowania, kończąc na rozwoju, wdrażaniu i wsparciu oprogramowania.

Firma GET-IT przyczynia się do rozwoju bezpieczeństwa informatycznego i informacji firm, organizacji i instytucji Ukrainy.

Zapraszamy do naszego zespołu wykwalifikowaną i doświadczoną osobę, lidera grupy wsparcia technicznego, której priorytetem jest zaspokojenie potrzeb Klienta i ciągłe doskonalenie procesów pracy.

Twoje zadania:

p>

• Organizacja efektywnej pracy zespołu wsparcia technicznego : tworzenie harmonogramów pracy zespołu, podział zadań, optymalizacja procesu wsparcia technicznego.
• Kontrola jakości procesów wsparcia technicznego: zapewnienie terminowej reakcji na żądania klientów, kontrola zgodności ze standardami usług.
< li>Utrzymywanie komunikacji z klientem: identyfikacja potrzeb klienta i zapewnienie realizacji jego żądań.
• Zapewnienie efektywnej interakcji zespołu wsparcia technicznego z zespołem programistów: przekazywanie wniosku klienta do zespołu programistów i monitorowanie jego rozwiązanie. 

• Prowadzenie korespondencji urzędowej z instytucjami rządowymi.

Nasze oczekiwania wobec kandydata:

Nasze oczekiwania wobec kandydata: