Lider zespołu wsparcia w ATMOSFERNA ShKOLA, TOV

Szkoła Atmosferyczna to zakrojony na szeroką skalę ekosystem edukacyjny z własnym systemem LMS i tysiącami uczniów na całym świecie. Nasze szkolenia są ciekawe, dostępne z każdego miejsca i zawsze na wysokim poziomie.

Szukamy silnego lidera, który nie tylko „ugasi pożary”, ale zbuduje efektywny system wsparcia dla naszej platformy LMS, która działa jak w zegarku. Jeśli potrafisz połączyć głęboką wiedzę techniczną z zacięciem menadżerskim, czekamy na Ciebie.

Czego od Ciebie oczekujemy:

• Doświadczenie w zarządzaniu: wiesz jak zorganizować zespół, wdrażać KPI i wyraźnie skupiać się na priorytetach.
• Wiedza techniczna: masz analityczny sposób myślenia i umiejętność zagłębiania się w złożone przypadki na styku wsparcia produktu i wsparcia technicznego.
• Komunikacja: potrafisz być „tłumaczem” między specjalistami technicznymi a użytkownikami, a także racjonalnie bronić decyzji do biznesu.
• PostgreSQL: wiedza na poziomie pisania i czytania zapytań do diagnostyki danych będzie dodatkowym atutem.

Twój klucz zadania:

• Zarządzanie zespołem: koordynacja prac wsparcia, szkolenia pracowników i ciągła optymalizacja procesów wewnętrznych.
• Rozwiązywanie incydentów: diagnostyka i systematyczne eliminowanie skomplikowanych błędów technicznych w działaniu LMS.
• Interakcja z deweloperami i danymi: ścisła współpraca z programistami i analitykami w celu ulepszenia produktu w oparciu o rzeczywiste prośby użytkowników.

Warunki pracy:

• Wynagrodzenie: 40 000 - 50 000 UAH (wg wyników rozmowy kwalifikacyjnej).
• Format:Hybrydowy (biuro na okres próbny, później - możliwość pracy hybrydowej)
• Harmonogram: poniedziałek-piątek, 09:00 - 18:00.
• Pakiet socjalny: oficjalne zatrudnienie, płatne urlopy i zwolnienia lekarskie.
• Rozwój: praca z innowacyjnymi narzędziami EdTech i możliwość wpływu na produkt o skali krajowej.

Etapy selekcji:

1. Rozmowa techniczna: rozmowa o Twoim doświadczeniu, przypadkach i twardych umiejętnościach.
2. Spotkanie końcowe: zapoznanie się z interesariuszami i omówienie planów strategicznych.

Chcesz zapewnić techniczną doskonałość edukacji przyszłości?
Wyślij swoje CV - stwórzmy razem fajny produkt edukacyjny!