Specjalista ds. wsparcia (Nocna zmiana) w TrackEnsure

TrackEnsure to firma informatyczna oparta na produktach. Tworzymy nowoczesne oprogramowanie dla firm logistycznych w Kanadzie i USA. Nasze aplikacje internetowe i mobilne pomagają tysiącom kierowców efektywnie zarządzać procesem transportu: śledzić trasy, odczytywać dane z komputerów pokładowych i generować szczegółowe raporty z podróży.

Co będziesz robić:

• Zapewnianie wsparcia telefonicznego klientom firmy w kwestiach związanych z aplikacją mobilną i systemem (który pomaga organizować i rejestrować czas pracy klientów zgodnie z ustalonymi zasadami).
• Doradzanie klientom drogą mailową, analizowanie zgłoszeń, udzielanie szczegółowych instrukcji dotyczących korzystania z aplikacji i funkcji systemu oraz rozwiązywanie poszczególnych sytuacji.
• Praca z wewnętrznymi systemami firmy w celu weryfikacji informacji o kontach klientów, analizowania działań użytkowników w aplikacji i przekazywania rekomendacji dotyczących prawidłowego prowadzenia dokumentacji.
• Harmonogram prac: 4 dni tygodniowo, od 23:30 – 7:30 lub 3 dni – 23:30 — 7:30, 1 dzień — 6:30 -15:00

Co jest dla nas ważne:

• Świetne umiejętności komunikacyjne – zarówno w mowie, jak i w piśmie po angielsku.
• Komfortowa praca z dużą ilością informacji i rozwiązywanie problemów.
• Zorientowany na szczegóły i odpowiedzialny.
• Elastyczny, skupiony na wynikach i zawsze gotowy do wykonania zadania.
• Umie samodzielnie znajdować rozwiązania bez większych wskazówek.
• Dobrze radzi sobie ze spokojnymi i trudnymi sytuacjami grzecznie.

Co oferujemy:

• Format pracy zdalnej.
• Wakacje i zwolnienia lekarskie – aby odpocząć i nabrać sił.
• Kursy języka angielskiego – dla bezstresowego rozwój.
• Opieka zdrowotna: rekompensata za wydatki od tabletek po testy.
• Wsparcie dla naszych obrońców i ich rodzin.
• Sporty online z trenerami – od pierwszego dnia.

Jeśli ekscytuje Cię ta możliwość, aplikuj teraz — nasz rekruter wkrótce się z Tobą skontaktuje! Nie możemy się doczekać, aż Cię spotkamy i pomożemy Ci zrobić kolejny krok w Twojej karierze