Specjalista ds. wsparcia w Inqud

9 lipca 2024

Specjalista ds. wsparcia

Київ

Icon Finance to platforma wymiany kryptowalut z dodatkowymi usługami zakupowymi

towary i usługi, a także ułatwianie globalnych transferów funduszy do regionów

, w tym Europy, Azji, WNP, Afryki, Ameryki Łacińskiej i USA.

Poszukujemy wysoce zmotywowanego specjalisty ds. pomocy technicznej, który dołączy do naszego zespołu.

Zadania:

• Zapewnij naszym klientom najwyższej klasy obsługę i wsparcie przez telefon, e-mail i czat na żywo.
• Skutecznie obsługuj i rozwiązuj zapytania i problemy klientów, zapewniając satysfakcję klientów.
• Prowadź systematyczną dokumentację interakcji i transakcji z klientami za pomocą systemów AMO/KOMMO CRM.
• Współpracuj z innymi członkami zespołu, aby poprawiać jakość usług i procesy operacyjne.
• Bądź na bieżąco z wiedzą o produktach i zasadami firmy, aby zapewnić klientom dokładne i istotne informacje.

Wymagania:

• Udokumentowane doświadczenie w obsłudze klienta lub w pokrewnej dziedzinie.
• Doskonałe umiejętności komunikacyjne umożliwiające jasne i zwięzłe przekazywanie informacji.
• Doświadczenie z AMO/KOMMO CRM lub podobnym oprogramowaniem do zarządzania relacjami z klientami.