Specjalista ds. wsparcia w Wargaming Group Limited

Opis stanowiska

Zespół ds. technologii HR firmy Wargaming poszukuje Specjalisty ds. wsparcia dołączyć do nas na umowę na czas określony (1 rok).

Portfolio HR Technology obejmuje szereg systemów automatyzacji procesów HR, wdrażanych na całym świecie (Europa, APAC i USA). W ramach filaru Wsparcia odegrasz kluczową rolę w zapewnieniu wsparcia I i II poziomu pracownikom firmy. Obejmuje to oferowanie konsultacji online na temat funkcjonalności systemu, przekazywanie żądań użytkowników do odpowiedzialnych zespołów oraz udział w nowych projektach i rozwiązaniach zaprojektowanych z myślą o globalnych potrzebach HR.

Co będziesz robić?

• Zapewnij naszym klientom wsparcie online (poprzez Teams, e-mail, JIRA).
• Oferuj konsultacje, rozwiązuj problemy lub eskaluj je do odpowiedzialnego zespołu w określonych ramach czasowych i zgodnie z SLA.
• Analizuj potrzeby klientów i proponuj przepływy pracy, które je zaspokoją.
• Współpracuj i skutecznie komunikuj się z członkami zespołu.

Czego szukamy?

• Biegła znajomość języka angielskiego (w mowie i piśmie) jest koniecznością.
• Doświadczenie na podobnym stanowisku: HelpDesk, Call Center lub Wsparcie Klienta.
• Wymagana jest biegła obsługa komputera i chęć poznania naszych systemów (JIRA, Confluence itp.).

Jakie dodatkowe umiejętności pomogą Ci się wyróżnić?

• Zaawansowana znajomość Excela.
• Wcześniejsze doświadczenie z SAP SuccessFactors.
• Doświadczenie w zakresie wsparcia oprogramowania.
• Dobre zrozumienie procesów HR i/lub znajomość systemów HR.

Korzyści

Korzyści i bonusy są dostosowane do lokalnego rynku i kultury. Nasze świadczenia w Kijowie obejmują:

• 24 dni robocze urlopu w roku kalendarzowym
• 6 dni powierniczych w roku kalendarzowym
• Możliwości rozwoju kariery i edukacji w firmie
• Prywatna Opieka Zdrowotna Premium (z opcją programu wellness)
• Program dobrego samopoczucia psychicznego (iFeel)
• Premie z wydarzeń życiowych (Urodziny pracownika, Ślub , narodziny dziecka…)
• Kursy języka angielskiego z 50% wkładem
• Zniżki dla pracowników
• Osobiste konto do gier
• Kawa, owoce i przekąski w biurze
• Wydarzenia firmowe
• Nagrody Seniority Awards  
• Program poleceń – możesz polecić firmie najlepsze talenty i otrzymać nagrodę