Specjalista ds. usług wsparcia, operator czatu (obsługa klienta) w Reclera Agency

Szukamy osoby uważnej, sympatycznej i odpowiedzialnej, która potrafi komunikować się z klientami i znajdować rozwiązania nawet w trudnych sytuacjach. Jeśli lubisz pomagać ludziom, potrafisz pisać kompetentnie i szybko - dołącz do naszego zespołu!

Główne obowiązki:

• Przetwarzanie przychodzące zgłoszenia klientów na czacie, komunikatorach i e-mailu.

• Doradzanie klientom w zakresie usług i rozwiązań firmy.

• Wprowadzanie danych i aktualizacja informacji w systemie CRM.

• Rozwiązywanie standardowych zapytań i przekazywanie skomplikowanych problemów wyspecjalizowanym specjalistom.

• Udzielanie klientom uprzejmych i jasnych odpowiedzi w formie pisemnej.

• Przygotowanie krótkiego dziennego raportu z wykonanej pracy.

Wymagania wobec kandydata:

• Uwaga, odpowiedzialność, życzliwość.

• Świetna komunikacja pisemna (ukraiński lub rosyjski).

• Doświadczony użytkownik komputera PC (Word, Excel, CRM lub podobny system).

• Umiejętność szybkiego pisania i pracy z dużą ilością informacji.

• Chęć nauki i rozwoju w zakresie obsługi klienta.

• Praca tylko w biurze, bez formatu zdalnego.

Warunki pracy:

• Harmonogram pracy:od 11:00 do 20:00, 5/2.

• Wygodne biuro i nowoczesne miejsce pracy.

• Nauka kosztem firmy.

• Wsparcie mentorskie podczas adaptacji.

• Przyjazny zespół i miła atmosfera.

• Stabilna i terminowa płatność.

• Możliwość rozwoju zawodowego.

Wakat jest aktualny. Szukamy kogoś, kto docenia jakdobra obsługa, umie słuchać klienta i chce pracować w stabilnej firmie z pozytywnym zespołem.