Specjalista ds. usług wsparcia, operator czatu (obsługa klienta) w Growvia

Szukamy osoby uważnej, życzliwej i odpowiedzialnej, która potrafi komunikować się z klientami i znajdować rozwiązania nawet w trudnych sytuacjach. Jeśli lubisz pomagać ludziom, potrafisz kompetentnie i szybko pisać - dołącz do naszego zespołu!

Główne obowiązki:

• Przetwarzanie przychodzących zgłoszeń klientów na czacie, komunikatorach i e-mailu.

• Doradzanie klientom w zakresie usług i rozwiązań firmy.

• Wprowadzanie danych i aktualizacja informacji w systemie CRM.

• Rozwiązywanie problemów standardowych zapytań i przekazywanie skomplikowanych zagadnień wyspecjalizowanym specjalistom.

• Udzielanie klientom uprzejmej i jasnej odpowiedzi w formie pisemnej.

• Przygotowywanie krótkiego dziennego raportu z wykonanej pracy.

Wymagania od kandydata:

• Uwaga, odpowiedzialność, życzliwość.

• Biegła komunikacja pisemna (język ukraiński lub rosyjski).

• Pewny użytkownik komputera PC (Word, Excel, CRM lub podobne systemy).

• Umiejętność szybkiego pisania i pracy z dużą ilością informacji.

• Chęć nauki i rozwoju w zakresie obsługi klienta.

• Praca wyłącznie w biurze, bez pilota formacie.

Warunki pracy:

• Harmonogram pracy: od 11:00 do 20:00, 5/2.

• Wygodne biuro i nowoczesne miejsce pracy.

• Nauka kosztem firmy.

• Wsparcie mentorskie w trakcie adaptacji.

• Przyjazny zespół i miła atmosfera.

• Stabilne i terminowe wynagrodzenie.

• Możliwość rozwoju zawodowego.

Oferty pracy dotyczą. Poszukujemy osoby, która ceni sobie jakość obsługi, potrafi słuchać klienta i chce pracować w stabilnej firmie z pozytywnym zespołem.