Specjalista ds. usług wsparcia (B2B) w SoftConstruct

Poszukujemy specjalisty wsparcia B2B do kijowskiego biura międzynarodowej firmy SoftConstruct, która jest wiodącym dostawcą technologii i usług w zakresie zakładów i gier hazardowych.Zespół wsparcia B2B zapewnia stałą i szybką pomoc partnerom w rozwiązywaniu różnych problemów Wszystko, czego potrzebujesz do udanej pracy: 1 rok doświadczenia we wsparciu technicznym w call center – bardzo pomoże w pracy Kompetentny język w mowie i piśmie, angielski – od poziomu średniozaawansowanego Orientacja na klienta i odporność na stres, umiejętność wykazania się cierpliwością i zrozumienie Analityczne nastawienie, umiejętność samodzielnej nauki, odpowiedzialność Znajomość obsługi komputera podstawowych programów, znajomość narzędzi komunikacyjnych – takich jak Skype, e-mail, Slack Umiejętność trzymania się jasno określonych ram czasowych Doświadczenie w pracy z Jira – będzie mile widziane na plus Podstawowa znajomość sportu, zakładów sportowych, kasyna Umiejętność pracy w zespole Zadania i obowiązki: Przyjmowanie zapytań od partnerów poprzez specjalistyczne systemy, Jira, Skype, e-mail Śledzenie, dystrybucja i przekierowywanie otrzymanych wniosków do serwisu odpowiednich działów, kontrola nad realizacją wniosków.Wsparcie komunikacji z innymi działami firmy w celu rozpatrywania wniosków od partnerów.Nadanie priorytetów zadaniom w celu przekazania ich pracy odpowiedniemu zespołowi w firmie.5 minut), informowanie o wynikach rozpatrzenia zapytań. Udzielanie pomocy, odpowiadanie na pytania partnerów, maksymalna pomoc w rozwiązywaniu wniosków i pojawiających się zadań. Prowadzenie szczegółowych raportów z wyników komunikacji w sprawie rozwiązania problemów partnerów. Co oferujemy: Praca zdalna lub dogodne biuro w pobliżu metra stacja. Lukyanivska (opcjonalnie) 2-3-tygodniowe szkolenie (płatne - w przypadku pomyślnego ukończenia) Grafik zmianowy, który obejmuje 5 zmian w tygodniu z poranną (09:00-17:00) i wieczorną (17:00-01:00) 00) zmiany.Płatny urlop 24 dni kalendarzowe.Praca służbowa (umowa koncertowa, umowa o pracę).Płatne zwolnienie lekarskie.450€/roczny budżet na edukację i/lub sport (50% rekompensaty od kwoty wydatków).Lekcje języka angielskiego w szkole Domowa szkoła online (50% rekompensaty od kwoty wydatków) Ubezpieczenie medyczne (po pomyślnym ukończeniu okresu próbnego) Miłe prezenty firmowe na święta Przyjazna atmosfera w zespole.