Operator wsparcia w EvoPlay

EvoPlay to międzynarodowa firma informatyczna, wiodący producent oprogramowania i kompleksowych rozwiązań dla branży gier.Obecnie posiadamy otwarte stanowisko Operatora Usług Wsparcia. Specjalista ten pracuje w Dziale Wsparcia Użytkowników w contact center firmy i jest odpowiedzialny za zdalną interakcję z użytkownikami.Zadania: Interakcja z użytkownikami: Udzielanie wykwalifikowanej pomocy doradczej w zakresie technicznej i finansowej strony produktów z wykorzystaniem różnych kanałów komunikacji (czat, połączenia); Zapoznawanie użytkowników z produktami firmy, ich charakterystyką, aktualnymi promocjami i ofertami Interakcja z innymi działami firmy: Przekazywanie próśb o rozwiązanie problemów technicznych i finansowych użytkowników, otrzymywanie informacji zwrotnej w celu dalszego informowania użytkowników, Informowanie o zidentyfikowanych problemach lub błędach na wspieranych zasobach.Wymagania:Wysoka znajomość języka ukraińskiego w mowie i piśmie;Umiejętność pracy z dużą ilością informacji i chęć uczenia się;Komunikacyjność;Wysoka samoorganizacja.Grafik pracy: zmianowy - 2/2. 2 dni robocze (zmiana dzienna 7:00 - 19:00), 2 weekendy, 2 dni robocze (zmiana nocna 19:00 - 7:00), 2 weekendy Oferujemy: Premie miesięczne uzależnione od wyników pracy, Centrum Naukowo-Rozwojowe z kursami dla pracowników i menedżerów wyższego szczebla program rotacyjny Biblioteka samokształceniowa dostęp do płatnych kursów Program rabatowy Evoplay Dyskusje grupowe i sesje indywidualne z psychologiem.