Menedżer serwisu wsparcia w IKVELTIM, TOV / EqualTeam

LMS Collaborator to wielofunkcyjna platforma do adaptacji, szkoleń, certyfikacji i rozwoju kadr firm z elastycznymi możliwościami integracjiktóra od wielu lat z sukcesem działa na rynku ukraińskim i aktywnie pracuje nad wejściem na rynek europejski rynków, w związku z powiększaniem się personelu zaprasza do dołączenia do Twojego zespołu Menedżer ds. obsługi klienta

Podstawowe wymagania:

• idealnie wykształcenie techniczne, ale nie krytyczny, jeśli nie kierunek;
• doświadczenie w pracy we wsparciu technicznym i/lub IT od 1 roku będzie dodatkowym atutem, ale nie jest obowiązkowe; jesteśmy gotowi przeszkolić, jeśli kandydat jest gotowy do rozwoju i pracy;
• umiejętności komunikacji z klientami, umiejętność słuchania, rozumienia klienta, przekazywania niezbędnych informacji i bycia zorientowanym na klienta;
• Znajomość HTML, CSS, SQL (będzie znaczącym plusem, ale nie krytycznym; jesteśmy gotowi do przeszkolenia);
• uważność, uprzejmość, wytrwałość, umiejętność pracy na wyniki, umiejętność pracy w zespole;
• znajomość MS Office, dokumenty Google, arkusze Google - obowiązkowe; systemy śledzenia błędów (Jira, Redmine itp.) - niekrytyczne, gotowe do przeszkolenia;

Zadania:

• szybkie przetwarzanie żądań klientów;
• koordynacja i monitorowanie terminów wnioski od klientów;
• weryfikacja zidentyfikowanych usterek i tworzenie zadań do ich finalizacji przez nasz zespół QA;
• przekazywanie odwołań dotyczących rozwoju funkcjonalności platformy do Zespołu ds. Sukcesu Klienta;
• doradzanie klientom w zakresie korzystania z LMS Collaborator i jego funkcjonalności;
• prowadzenie prezentacji i szkoleń klientów w zakresie korzystania z funkcji LMS Collaborator.

Co oferujemy:

• godziwe wynagrodzenie: 15 000 UAH za pierwszy miesiąc próbny (w tym miesiącu będziesz jedynie uczyć się i opanowywać platformę), po zaliczeniu okresu próbnego - od 20 000 do 30 000UAH „od ręki”(stawka 15 000+% realizacji KPI);
• pierwszy miesiąc pracy w biurze, ndalszy hybrydowy (w biurze i zdalnie: 3 dni w biurze, 2 dni - zdalnie);
• 8-godzinny grafik pracy w godzinach 9:00-18:00, pon. do piątku, godzinny lunch; sobota, niedziela - weekendy;
• płatny urlop - 24 dni robocze, płatne dni chorobowe;
• nowoczesny, postępowy zespół, który ceni niezależność, ale jest gotowy pomóc współpracownikowi;
• herbata, kawa, owoce, słodycze w nowoczesnym, komfortowym biurze zlokalizowanym w dzielnicy Kosmonauta; ubezpieczenie medyczne; fajna kultura korporacyjna: korporacje wewnętrzne, Timbuildinszkolenie, coroczny przegląd wyników z dalszymi indywidualnymi rozmowami oraz możliwość uczestniczenia w tworzeniu własnych praw własności intelektualnej na bieżący rok; wsparcie naszych pracowników oraz nowoczesny program adaptacyjny przy pomocy narzędzi własnego produktu, który pozwala maksymalnie komfortowo „wtopić się” w zespół i proces pracy.

Nasza firma aktywnie pomaga Siłom Zbrojnym, prowadzi własne projekty wolontariackie, zajmuje jednoznaczne stanowisko proukraińskie.

Więcej o nas:

https://collaborator.biz/

https://www.facebook.com/lmscollaborator

Jeśli spodobało Ci się powyższe, czekamy na Twoje CV.