Specjalista ds. jakości wsparcia w 3Shape

3Shape opracowuje skanery 3D i rozwiązania programowe , które umożliwiają specjalistom stomatologicznym i słuchowym skuteczniejsze leczenie większej liczby osób. Nasze produkty to wiodące na rynku innowacyjne rozwiązania , które naprawdę zmieniają życie zarówno pacjentów, jak i dentystów na całym świecie.

Główna siedziba 3Shape znajduje się w Kopenhadze, zespoły programistów znajdują się w Danii, na Ukrainie, w Macedonii Północnej, a zakład produkcyjny znajduje się w Polsce.

Jesteśmy firmą globalną obecną w Europie, Azji i obu Amerykach. Założona w 2000 roku, dziś obsługujemy klientów w ponad 100 krajach. Nasza rosnąca pula talentów, licząca ponad 2000 pracowników , obejmuje ponad 35 narodowości .

3Shape jako pracodawca jest zaangażowany na rzecz Ukrainy. Nasze biuro UA ma 16-letnią historię i nadal się rozwijamy, zatrudniamy i dbamy o naszych pracowników nawet podczas wojny na Ukrainie . Wspieramy między innymi naszych pracowników powołanych do służby wojskowej, a także dbamy o zdrowie psychiczne naszych pracowników, realizując różnorodne działania wspierające.

Jeśli szukasz stabilności i pewności w swoją przyszłość , jesteśmy dla Ciebie właściwym miejscem.

Do Twoich głównych obowiązków będzie należeć:

• Przeglądanie zgłoszeń do pomocy technicznej i słuchanie cotygodniowych rozmów, przeprowadzanie ocen, trenowanie agentów wsparcia i przyczynianie się do ogólnego przegląd jakości sprawy i rozwój projektu przeglądu jakości rozmów.
• Dostarczaj regularne raporty kierownictwu wsparcia na temat wyników jakościowych zespołów jako jednego z głównych czynników KPI, zbieraj opinie i monitoruj postęp.
• Rozwiąż problemy, zapewniając regularne szkolenia zespołom wsparcia.
• Współpracuj z analitykami biznesowymi, trenerami wewnętrznymi, zespołem wsparcia technicznego, trzecią linią, wglądem w produkty i zespołami ds. jakości w innych regionach.
• Inicjuj i wprowadzaj ulepszenia, np. w automatyzacji i raportowaniu Power Bi.
  

Aby odnieść sukces na swoim stanowisku, powinieneś posiadać następujące umiejętności i kompetencje:

• Doświadczenie we wspieraniu TRIOS lub oprogramowanie i sprzęt laboratoryjny to plus.
• Silne umiejętności analityczne i wielozadaniowość.
• Skrupulatność, bezstronność, wysoki poziom odpowiedzialności.
• Możliwość strukturyzowania i przetwarzania dużych ilości danych.
• Wysoki poziom umiejętności organizacyjnych i umiejętność budowania procesów od podstaw.
• Silna motywacja do poprawy jakości wsparcia w regionie UE.
• Znajomość języka francuskiego, hiszpańskiego, włoskiego lub niemieckiego będzie dodatkowym atutem.

Bycie częścią nas oznacza:

• Znaczącą pracę, która pomaga zmieniać przyszłość stomatologii
< li> Pracuj w wyjątkowym, profesjonalnym, przyjaznym i wspierającym środowisku
• Stały rozwój zawodowy
• Zdrowa równowaga między życiem zawodowym a prywatnym
• Możliwość elastycznej pracy zdalnej < /li>
• Kompleksowe świadczenia m.in. 24 dni robocze corocznego urlopu; ubezpieczenie medyczne; rekompensata za obiady; płatne zwolnienia lekarskie i zwolnienia lekarskie dzieci; urlopy macierzyńskie, ojcowskie itp.
• Dobra robotawarunki w komfortowym biurze (nie open space!) w pobliżu Politechniki Narodowej „KPI”
• Parking z wolnymi miejscami dla pracowników
• Okazjonalne wyjazdy służbowe do Europy Zachodniej
• Możliwość stania się częścią sukcesu, który 3Shape tworzył przez ostatnie 22 lata.

Chcesz dołączyć do nas i zmieniać przyszłość stomatologii?

Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź naszą stronę internetową: lub skontaktuj się e-mailem [email protected] .

Informacje o naszych wolnych stanowiskach pracy znajdziesz tutaj:

Możesz nas śledzić w mediach społecznościowych: