Wsparcie Menedżera Jakości w Softsich

Witam! Z przyjemnością przedstawiamy PaństwuSoftsich! Jesteśmy młodą firmą, która prężnie rozwija się na rynku i podbija iGaming. Masz świetną okazję, aby dołączyć do nas jako Menedżer ds. jakości wsparcia i wspólnie osiągnąć szczyt!

Obszary odpowiedzialności:

• Sprawdzanie danych klienta zgodnie z regulaminem i warunkami obiektu/projektu.

• Sprawdzanie listów, czatów i rozmów (jeśli to konieczne) agentów. 

• Tworzenie cotygodniowych statystyk według metryk.

• Znajdowanie wzorców jakości.

• Wypracowanie słabych punktów.

• Pomoc w pisaniu artykułów edukacyjnych.

• Spotkania z agentami w celu ustalenia błędów.
  
  

Nasz idealny kandydat posiada:

• Od 1 roku doświadczenia na podobnym stanowisku lub od 3 lat doświadczenia na stanowisku Obsługi Klienta w iGaming lub w pokrewnych niszach.

• Znajomość języka angielskiego na poziomie B2-C1.

• Wysoki poziom odpowiedzialności.

• Doświadczenie w tworzeniu artykułów edukacyjnych.

Dlaczego my:

• Konkurencyjne wynagrodzenie z możliwością rozwoju.

• Niezwykle przyjazny zespół, w którym każdy jest gotowy podzielić się doświadczeniem, pomocą i wsparciem.

• 24 dni urlopu, życzenia świąteczne, budowanie zespołu i projekty edukacyjne.

• Ani jednego dżula energii na kraj agresora, przedsiębiorstwa lub partnerów z nim powiązanych.

• Bezpośredni wpływ na ogólny wynik.

Wyślij teraz swoje CV, aby dowiedzieć się więcej!