Wsparcie operatora L1 w INFOTEH, DP

INFOTECH to państwowa firma informatyczna wchodząca w skład Ministerstwa Spraw Wewnętrznych Ukrainy. Od ponad 7 lat rozwijamy i sprzedajemy oprogramowanie pod marką MIA. Ponadto INFOTECH jest oficjalnym dostawcą rozwiązań informatycznych dla instytucji rządowych. Nasze projekty obejmują szeroki zakres dziedzin, w tym ochronę kryptograficzną, transformację cyfrową, a także rozwiązania IT dla medycyny, edukacji, finansów, administracji publicznej i telekomunikacji.


Twoje zadania będą obejmować:

• Odbieranie i przetwarzanie połączeń przychodzących, udzielanie porad i rozwiązywanie problemów klientów
• Pomoc w zakresie rozwiązań technicznych problemy użytkowników przy podłączaniu oprogramowania
• Rejestracja i obsługa korespondencji przychodzącej (e-mail, chaty itp.)
• Badanie produktów i usług firmy w celu przekazywania informacji klientom

Co jest potrzebne do tego:

• Doświadczenie w pracy w Contact Center - 1 rok
• Znajomość języka ukraińskiego na wysokim poziomie dla praca z klientami
• Umiejętność skutecznej komunikacji i rozwiązywania sytuacji konfliktowych
• Wykształcenie nie niższe niż licencjat
• Chęć do nauki i szybkiego przyswajania nowych informacji

Oferujemy:

• Oficjalne zatrudnienie i gwarancje zgodnie z prawem pracy Ukrainy
• 24 dni kalendarzowe płatnego urlopu i zwolnienia lekarskiego
• Grafik pracy od 9:00 do 18:00
• Dogodna lokalizacja biura obok stacji metra
• Unikalne doświadczenie w cyfryzacji władz publicznych