Operator wsparcia w MGID

Firma MGID powstała w 2008 roku i jest jedną z wiodących firm w branży reklamy natywnej. Umożliwiamy naszym partnerom medialnym monetyzację odbiorców i pomagamy markom skutecznie promować swoje usługi i towary. MGID oferuje szereg zintegrowanych rozwiązań obejmujących proces promocji na każdym etapie; oferujemy usługi od zaplanowania strategii marketingowej po jej przemyślaną realizację i optymalizację. Do naszych klientów należą główne międzynarodowe marki, takie jak Renault, Domino's, airbnb, PizzaHut, Qatar Airlines i wiele innych, w tym organizacje medialne i agencje internetowe.MGID to:— Jedna z największych firm MarTech na rynku ukraińskim;— Autorska usługa Highload która dostarcza 185 miliardów reklam 850 milionom unikalnych użytkowników w ponad 60 językach;— Zdobywca wielu nagród AdTech za innowacyjność i jakość produktów;— Ponad 700 pracowników działających w biurach w USA, Europie i Azji;— Pasja dla najnowocześniejszych technologii i jednolitej struktury pionowej, która umożliwia zespołom regionalnym wymianę umiejętności i praktyk rozwojowych.Co będziesz robić:Moderować i filtrować przepływ klientów przychodzących w oparciu o potencjalne depozyty, wydatki, produkty/usługi klientów i historię klientów;Reaguj do klientów FAQ i konkretnych pytań, rejestruje awarie systemu, błędy i opóźnienia w moderacji itp. (w celu zwiększenia NPS, liczby pozytywnych opinii klientów);Eskalacja problemów (błędów i awarii systemów) do zespołu wsparcia technicznego;Poprawa wiedzy klientów na temat produktu firmy ;Utrzymanie i aktualizacja bazy wiedzy klientów zewnętrznych;Wsparcie klientów wewnętrznych w codziennej rutynie, udział w reaktywacji klienta;Proaktywne dzielenie się opiniami i pomysłami z członkami zespołu i/lub Liderem Zespołu;Dokonywanie codziennej optymalizacji klientów o niskich wydatkach poprzez monitorowanie wydatków klientów i działania w ramach kampaniiKim jesteś:Solidna znajomość oprogramowania webowego i aplikacyjnego;Podstawowa wiedza o Internecie (rozwiązania online, połączenia klient-serwer, tworzenie aplikacji itp.);Znajomość podstaw SMM lub SEO;Elastyczny harmonogram pracy;Umiejętność wielozadaniowości i podejmowania decyzji inicjatywa;Doskonałe umiejętności komunikacji werbalnej i pisemnej;Dbałość o szczegóły.Znajomość języka:Wyższy średniozaawansowany angielski będzie dodatkowym atutem:Podstawowa wiedza z zakresu marketingu afiliacyjnego;Zrozumienie narzędzi analityki marketingowej (Google Analytics będzie dodatkowym atutem);Znajomość oprogramowania marketingowego/wspierającego (np. Narzędzia CRM, helpdesk, czat na żywo);Zrozumienie platform reklamowych (Facebook Ads, Google Ads itp. będzie dodatkowym atutem).Dołącz do MGID, firmy znanej z kultury zorientowanej na wyniki i dążenia do innowacji w AdTech. Będąc częścią naszego zespołu, poczujesz wsparcie, kontakt i elastyczność niezbędną do prosperowania zarówno w życiu osobistym, jak i zawodowym. Cenimy Twoje doświadczenie, pomysły, entuzjazm i chęć doskonalenia się każdego dnia. Poznaj MGID: – zastrzeżoną usługę Highload, która dostarcza 185 miliardów reklam do 850 milionów unikalnych użytkowników w ponad 60 językach – Zdobywca wielu nagród AdTech za innowacyjność i jakość produktów - Dedykowany zespół ponad 700 współpracowników działających w biurach w USA, Europie i Azji - Pasja do najnowocześniejszych technologiioraz płynną strukturę pionową, która umożliwia zespołom regionalnym wymianę umiejętności i praktyk rozwojowych. MGID jest pracodawcą zapewniającym równe szanse. Cenimy naszych współpracowników za to, kim są, bez względu na to, jak wyglądają, skąd pochodzą i jakim językiem mówią.