Menedżer wsparcia (ze szkoleniem) w Qwerty.Software

Witamy! Nasz utalentowany i ambitny zespół Qwerty.Software poszukuje utalentowanego Menedżera Obsługi Klienta z solidną znajomością języka angielskiego. Qwerty.Software to ukraińska firma produktowa, która tworzy, promuje i sprzedaje własne produkty. Mamy 9-letnie doświadczenie w tworzeniu produktów dla klientów z całego świata, największe sukcesy odnosząc w USA, Kanadzie i Europie. Czekamy na Ciebie, jeśli chcesz się rozwijać i otrzymywać godne wynagrodzenie oraz hojne premie. Nasz kandydat: Znajduje się w Zaporożu; Gotowość do pracy w systemie zmiennym i na trzy zmiany: od 7:00 do 15:00, od 15:00 do 23:00 i od 23:00 do 7:00 (wymagane). 1-2 razy w tygodniu; płatność 25% więcej); Posiada dobrą znajomość języka angielskiego do wykonywania następujących zadań: Wykonywanie połączeń telefonicznych i prowadzenie komunikacji pisemnej (w wiadomościach, e-mailach i na czacie) z klientami anglojęzycznymi; -językowy interfejs systemu CRM; Rozumienie poleceń klienta. Posiada własny komputer stacjonarny lub laptop ze stabilnym łączem internetowym. Potrafi zapewnić sobie pracę w czasie awarii. Potrafi pracować z różnymi narzędziami pakietu MS Office. Posiada następujące umiejętności miękkie: wielozadaniowość, uważność , empatia, komunikacja, orientacja na klienta, punktualność, odpowiedzialność, zdolność uczenia się. Gotowość do długoterminowej współpracy i rozwoju. Obowiązki: Konsultowanie się z klientami na czacie i przez telefon w języku angielskim przetwarzać prośby klientów; Współpracować z innymi zespołami, aby zapewnić naszym klientom najlepsze doświadczenia. Oferujemy: Pracę zdalną w następujących miastach: Kijów, Dniepr; Pracę z biura w Zaporożu (możliwy format hybrydowy). tydzień), z możliwością dostosowania grafiku do siebie: Trzy opcje pracy zmianowej: Rano – 7:00-15:00 Wieczór – 15:00-23:00 Noc – 23:00-7:00 (obowiązkowo 1- 2 razy w tygodniu; wypłacane są według podwyższonej stawki) Wypłata wynagrodzeń 2 razy w miesiącu po spełnieniu KPI zespołu – otrzymanie premii w wysokości średniego miesięcznego wynagrodzenia. Rozwój finansowy i karierowy na stanowisku Menedżera Wsparcie lub rozwój na stanowiskach menadżerskich; psycholog; Indywidualny roczny budżet na rozwój własny, który można przeznaczyć na siłownię, kursy specjalistyczne i literaturę; Szkolenia korporacyjne w zakresie specjalistycznych kursów języka angielskiego. Urlop, zwolnienie lekarskie; Płatny staż ze stałą informacją zwrotną; pomoc.