Menedżer wsparcia ze znajomością języka angielskiego, francuskiego w Pro Gaming Software, LTD

Jesteśmy dynamiczną firmą I-Gaming z ponad 10 znanymi markami gier B2C. Nasza firma została założona w 2020 roku przez grupę utalentowanych top managerów i obecnie liczymy ponad 500 osób! Jesteśmy stałymi uczestnikami międzynarodowych konferencji, a nasze marki cieszą się uznaniem i popularnością wśród klientów. Zapraszamy do naszego zespołu odpowiedzialnego Support Managera.Wymagania: Obowiązkowa znajomość języka angielskiego i francuskiego na poziomie co najmniej B1.Odporność na stres: umiejętność efektywnej pracy i podejmowania decyzji w sytuacjach stresowych.Nastawienie na klienta: nastawienie na spełnianie potrzeb i próśb. klientów Szybkie podejmowanie decyzji: umiejętność szybkiej analizy sytuacji i podejmowania decyzji nawet w sytuacjach trudnych i stresujących Niekonfrontacyjny: umiejętność skutecznej interakcji z agresywnymi użytkownikami i rozwiązywania sytuacji konfliktowych bez eskalacji Profesjonalizm w komunikacji: umiejętność zachowuj pełen szacunku i przyjazny ton podczas rozmów z klientami, nawet w trudnych sytuacjach Pewna umiejętność obsługi komputera Warunki pracy: Możliwość szkoleń i rozwoju zawodowego Praca zdalna z dowolnego miejsca na świecie Kultura korporacyjna na wysokim poziomie i doświadczony zespół gotowy do udzielenia wsparcia Organizacja imprez i przyjęć firmowych Płatne urlopy, choroby i święta Elastyczny grafik. 2 zmiany dzienne / 2 weekendy / 2 nocne zmiany / 2 dni wolne Obowiązki: Szybka reakcja na zapytania klientów na czacie internetowym; Udzielanie porad w zakresie funkcjonalności, kwestii technicznych, aspektów finansowych i innych obszarach. Ponadto klienci mogą kontaktować się bez konkretnego pytania, tylko w celach komunikacyjnych; Osiąganie osobistych celów finansowych i celów działu obsługi klienta; Współpraca z kolegami z innych działów w celu ulepszenia procesów i produktów. Jeśli jesteś zainteresowany ofertą napisz na Telegram @Mariia_ProG